本人3月1日在淘寶上購買一臺(tái)聯(lián)想YOGA2品牌電腦 3.3日收到貨,發(fā)現(xiàn)不能認(rèn)證,賣家說保證是聯(lián)想臺(tái)灣正品,電腦是買來送朋友的.因?yàn)殡娔X性能跑分還不錯(cuò),當(dāng)時(shí)沒多想,就送了出去. 后來發(fā)現(xiàn)不但聯(lián)想官網(wǎng)不能認(rèn)證,對方所說的臺(tái)灣產(chǎn)品的官網(wǎng)也無法認(rèn)證. 對方還是不承認(rèn)是假貨,之后送聯(lián)想售后中心發(fā)現(xiàn)該機(jī)無法驗(yàn)證,不是聯(lián)想生產(chǎn)的機(jī)器.是個(gè)假貨.于是向淘寶提交了假貨舉報(bào).為了進(jìn)一步確認(rèn)電腦的真假,與聯(lián)想官方在線客服通過網(wǎng)絡(luò)照片與型號核對后發(fā)現(xiàn),該機(jī)是山寨機(jī).并非聯(lián)想生產(chǎn).之后電話與聯(lián)想全球售后服務(wù)中心確認(rèn)該電腦是假貨.之后要求發(fā)照片核實(shí).通過照片機(jī)型核對,聯(lián)想在全球并未生產(chǎn)過該型筆記本電腦,也查不到該機(jī)的序列號.聯(lián)想通過郵件確認(rèn)該機(jī)非聯(lián)想生產(chǎn). 于是在3月8日詢問淘寶賣家,對方態(tài)度極不友好,氣氛之下向淘寶提交退貨申請,并要求賠償費(fèi)用.或者聯(lián)想確認(rèn)該機(jī)為真機(jī)亦可.隨后賣家致電要求修改退貨理由,不能以假貨退貨.在沒有當(dāng)場回復(fù)賣家的情況下,賣家向淘寶拒絕退貨申請并表示買家無法協(xié)商.隨后我再次提交退貨與賠償.隨后賣家發(fā)來威脅信息.表示不會(huì)放過我.并在淘寶發(fā)送諸多污辱的信息.在向淘寶提交聯(lián)想在線客服確認(rèn)假貨與聯(lián)想郵件確認(rèn)假貨的證據(jù)后,淘寶一直到16日才處理,處理結(jié)果是無法確認(rèn)假貨.證據(jù)不充分,要求提供假貨鑒定.咨詢工商表示國內(nèi)目前沒有品牌真假鑒定的職能與業(yè)務(wù),聯(lián)想表示自己沒有鑒定資質(zhì),不能出具鑒定報(bào)告.很明顯,淘寶給了買家一個(gè)不切實(shí)際的要求.按照淘寶消保規(guī)則,買家申訴,賣家舉證,這里淘寶未進(jìn)行任何的核實(shí)與賣家舉證,在買家舉報(bào)與提供假貨證明整個(gè)過程未進(jìn)行任何的證實(shí)與取證,也未對售假店鋪進(jìn)行任何的處理,一直要求買家與賣家自行協(xié)商解決,修改退貨原因不能是假貨,然后退款退貨.在買家提供聯(lián)想官方回復(fù)的假貨證明郵件與聯(lián)想中國在線客戶截圖后全部被否認(rèn).所以希望中國質(zhì)量萬里行能夠幫我發(fā)聲,讓淘寶還消費(fèi)者一個(gè)公道,太氣人了.這種明目張膽售假的行為居然被淘寶袒護(hù).也希望大家一直來打擊淘寶這種不正的風(fēng)氣.還我們一個(gè)沒有假貨的網(wǎng)絡(luò).