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國美物流貨未送到 未經(jīng)購買者同意退款

2015-03-25 17:28:32    內(nèi)蒙古    劉女士    點擊:

投訴主題:國美物流貨未送到 未經(jīng)購買者同意退款
投訴目標:國美在線 投 訴 人:劉女士
投訴時間:2015-03-25 投訴地區(qū):內(nèi)蒙古
處理結(jié)果:http://www.xzjunlong.cn/plus/ts_view.php?aid=200035

    本人于3月6日在國美在線購買松下洗衣機 (XQG60-V63GS 6公斤 3D變頻滾筒洗衣機(銀灰色)),于3月17日才發(fā)貨,一直催促,于3月23日再催,說是聯(lián)系商家,商家說物流給我們打電話,我們未接(事實并未打),因為我一直在等洗衣機。今天(3月25日)又聯(lián)系國美客服,客服說今天聯(lián)系我本機,但未聯(lián)系我,就給退款了。國美網(wǎng)上介紹配送服務:市區(qū)7日送達,偏遠地區(qū)12天送達。我的地址是內(nèi)蒙古赤峰市巴林左旗,購買的時候可以選擇到達。而且平時在天貓也買大件,都能給配送。在客服未給我回復期間內(nèi),他們不知道怎么和家里老人說的——讓到赤峰自提,還把訂單取消了!訂單編號:6611803566 配送單號:2164818173 本人特別憤慨!只要一個要求,要求訂單恢復,配送到購買承諾地址!

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