本人于2015-3-21在京東商城購買一臺華為6PLUS手機套餐版，價值2299.23號收到手機后，發(fā)現(xiàn)缺少手機內存卡，充電寶數據線，捅針。當即與京東客服聯(lián)系反饋，隨即他們表示歉意，表示愿意補償70元購物券讓我自己購買缺少附件，我同意后，他們補償了70元購物券。3-27號我發(fā)現(xiàn)手機電池不耐用，只能用10個小時，申請了7天無理由退貨。28號京東派人取走了手機，一直到4-1號也未處理，我在三和京東客服聯(lián)系，4-2號京東有人打電話告訴我說我退貨手機缺少手機內存卡，充電寶數據線，捅針。我說本來就沒有，他們說在核實核實，然后就沒了音信，無奈我4-4號在和京東客服聯(lián)系，在我言辭激烈的要求中，他們在4-4號中午又打電話說我手機少了東西，要扣錢，我不同意，他們就又擱置處理了。我手機訂單號8832247148，以上說明京東客服都有聊天記錄可以查詢，希望盡快處理此事。