本人在國美的 3.15 活動中購買三洋 55CE1168R3 平板彩電一臺， （完整名稱為： 三洋（SANYO）55CE1168R3 55英寸智能 網絡LED電視4K高清電視 無線WIFI A9雙核CPU+四核GPU 擁有HDMI和全新USB超速端口），鏈接地址：http://item.gome.com.cn/9133513170-1122330628.html 訂單號：6659348290，到貨后另行采購了支持4K的機頂盒測試后發現使用4K信號出現藍屏，并提示不支持。后致電國美客服，按要求在致電廠家售后檢測后得出不支持4K信號源的結論，出具檢測單據。接下來在要求國美更換同款機器或補差價更換其它支持4K彩電不支持情況下，強制被要求進行退貨，并在3月底，國美在線派人拉走該機器。因發票號為：00261025（通過國美在線查詢得到）的發票無法提供，國美需扣除17%的訂單金額。為避免損失，在溝通期間，要求更換同款機器不需要退貨的要求多次被拒絕，客服最后給出該機器非4K機，換了也是不支持4K，只能退貨并扣17%的訂單金額。個人以為，扣除稅金我能理解，但國美虛假銷售是產生問題的主因，我可以承提發票遺失的責任，但國美在線也需要因虛假銷售對我照成的損失進行補償，同時應下架該商品