本人于2015年11月6日在京東自營卡西歐手表專賣區購買一只價值764元的手表，佩戴3個月后出現表帶塑料膠脫落和掉色的情況，因脫落不嚴重，本人沒去理會。但佩戴此表近半年后，表帶塑料膠脫落和掉色情況日漸嚴重，而且出現發黑現象，已經嚴重影響手表的外觀。本人親友同樣佩戴在專賣店購買同品牌的電子手表，佩戴近一年也并無此類情況出現。于是我開始懷疑此手表的質量問題，并于2016年5月2日在京東商城聯系客服處理該問題。客服建議提交售后處理。本人提交售后處理后，京東自營的客服回復我電話，以此手表的表帶塑料膠脫落和脫色等問題并不是手表零件損壞問題的理由，不提供免費維修和退換貨服務，如果本人需要返修此表的表帶還需要交付修理表帶的費用。本人詢問客服京東是否有相關渠道讓消費者進行投訴和維權服務，客服表示沒有。雖說表帶不是零件，但是也是手表的一部分，本人購買此手表的費用也包含購買手表表帶的費用，所以維修的范圍應該是整只手表，而且此表的一年維修期限還沒過。客服沒能有效解決此問題并沒有提供后續的投訴維權服務。我在此對京東以手表質量問題不給予退換貨服務和免費維修服務等問題投訴京東商城，希望京東能給予消費者一個滿意的答案！