我于2016年05月12號(hào)有貨網(wǎng)買了一雙STAN SMITH運(yùn)動(dòng)鞋，到貨后發(fā)現(xiàn)尺碼不合適，于是申請(qǐng)換貨，客服讓我寄回。在寄出的時(shí)候無(wú)論是包裝還是鞋子都是完好無(wú)損的，但今天有貨的客服告訴我，他們不能換貨，原因是鞋盒破損，然后我讓他們發(fā)圖給我，鞋盒一角塌了（圖片我已貼上），明顯是快遞公司裝卸時(shí)擠壓造成，而且鞋子尚且完好無(wú)損，只要換個(gè)鞋盒就可以再銷售，客服說(shuō)是影響了二次銷售讓我去找快遞公司，很明顯這就是相互踢球的開(kāi)始，所以我說(shuō)可以補(bǔ)上鞋盒錢，不然我買雙不能穿的鞋子干嘛，客服還是以影響二次銷售為借口拒絕我。影不影響是有貨公司說(shuō)了算，也沒(méi)有明確的標(biāo)準(zhǔn)，再說(shuō)我買的是鞋子，不是鞋盒！再者在我寄回之時(shí)客服也沒(méi)有要求鞋盒必須完美，如果要求我肯定會(huì)專門給快遞人員打招呼。而且在客服拒絕我時(shí)，我發(fā)現(xiàn)我要求的鞋碼已無(wú)庫(kù)存，有貨公司因?yàn)闆](méi)有庫(kù)存故意找所謂的影響二次銷售借口來(lái)拒絕換貨，不合適的鞋子不能穿，我不是白白損失了900塊么。這種處理態(tài)度真是讓消費(fèi)者心寒，沒(méi)有明確的退換貨標(biāo)準(zhǔn)，是否退換全憑有貨一家之言，有貨就退換，無(wú)貨就拒絕，真是名副其實(shí)的有貨。有貨以后單賣鞋盒吧。