5月6日煮熟的三全精選黑芝麻湯圓（生產日期2015年12月14日）出現黃色斑塊，發酸發肥皂水味道，投訴至廠家客服4006371880，回復說難免保證我們在買回家儲存過程中沒做好等等，隨后三全濟南客服18005311386來電說次日入戶處理，結果空等2天，既不來人也不來電，無奈我于5月8日投訴至濟南市食品藥品監管局，很快客服來電說10倍賠償，我說我的老母親（80歲）吃了變質湯圓惡心嘔吐，我們家人為此出現矛盾，你們廠家起碼也得來家看看吧，客服說請示領導后再回復，結果一等又是3天毫無音訊，我只得再投訴至濟南市食品藥品監管局，5月12日濟南客服17729775103又來電說還是10倍賠償，我要求解釋為何屢屢不守信用，說回電而不回，要求三全賠付500元，回答說請示領導后再回復，結果又是讓我空等至今天（5月17日）杳無音信，我再再投訴至濟南市長熱線12345和濟南食品藥品監管12331，回答都說不歸他們管，讓我找三全產地河南省投訴，無奈我再再再投訴至廠家客服熱線4006371880，客服再次強調指出我得有可以證明湯圓從賣場到我家，我能妥善儲存好產品的依據，我問她難道為了買袋湯圓還得配個攝像機全程錄像留作證據嗎？問她如何解決，回答說只賠一袋湯圓，憑么陪500元？   做為一個消費者為何就這么難討得公道？三全做為國內知名品牌對待消費者如此不守信用，不積極處理問題，不好好提高客服態度和素質，如何能把產品做大做強？湯圓變質不可怕，服務態度和素質不提高就太可怕了！