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京東自營出售非全新的電動牙刷

2016-05-30 16:58:42    北京市    石女士    點擊:

投訴主題:京東自營出售非全新的電動牙刷
投訴目標:京東 投 訴 人:石女士
投訴時間:2016-05-30 投訴地區:北京市
處理結果:http://www.xzjunlong.cn/plus/ts_view.php?aid=278321

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我于2016年5月17日上午在京東網站上購買了飛利浦電動牙刷,價值為1999元人民幣。當天晚上京東送貨員把牙刷送到我的家中。待我打開京東送貨的包裝袋后發現,牙刷的包裝紙盒非常破,有口子,有的地方很顯陳舊,最明顯的是產品的塑料封帶明顯是多次被反復打開,已經沒有粘性了!我再把里面的牙刷從牙刷盒中拿出一看,牙刷的柄上布滿了黑色及灰色的手指印,擦都擦不掉!我當時第一時間與京東客服聯系,客服說讓我等專員聯系我。 之后,京東完全不承認自己賣出的牙刷不是全新,反復強調他們的進貨和送貨渠道完全沒有問題,同時也無法解釋為什么牙刷柄上有這么多手印,以及為什么包裝盒有破及包裝封帶都沒有粘性了! 我認為這是明顯的消費欺詐,作為牙刷,是需要很高的衛生要求的,這樣的產品我無法接受。但京東和我溝通說他們有自己的法務和律師,說這種行為并非消費欺詐。

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