投訴主題:天貓超市欺騙消費者 | |
投訴目標:天貓超市 | 投 訴 人:蘇女士 |
投訴時間:2016-06-02 | 投訴地區:浙江省 |
天貓超市上有買二付一的活動,在活動頁面上沒有任何標志提醒消費者要手動將購買數量改為兩件,我買了兩個商品都是參加買二付一的活動,有一個是默認發了兩件,而另外一個之給我發了一件,但是收的是買兩份的錢,我打聯系天貓客服要求退一半的錢,客服說這個是我自己沒有講數量選為2件,他們不需要承擔任何責任,如果我要退貨也要自己出運費的錢。我想不明白,同樣的活動為什么有的商品是默認發兩件,有的確實只發一件呢,而且商家也沒有任何提示給消費者要拍兩件,頁面上寫著大大的買二付一,這不是誤導消費者嗎?難道這個是要我自己吃啞巴虧嗎?