本人于2016.3.5在亞馬遜“小熊電器官方旗艦店”購買一部(Bear 小熊 DRG-B10E1 電熱鍋)，沒用幾天，粥都熟不開，于是在5月24號聯系了賣家返廠維修，5月25日寄往賣家維修，5月28號賣家打電話過來問我是不是郵寄一臺小熊電熱鍋過來維修，我說是的，于是賣家告訴我說:"已經修好了，麻煩把地址發過來"。于是在5.31號左右我收到了一臺經賣家維修的產品，打開一看原部份廠家被換掉了，之前我有做過記號，后來發現被換，我就聯系賣家，賣家這才告訴我說，那個鍋壞了給你換了一個新的鍋，結果賣家希望我先測試一下看看還有問題沒，于是我就測試了一下，還是出問題，可賣家要我錄個整個過程的視頻，我也照做了，我讓他們提供郵箱給我，我好發過去，結果他不提供說沒有郵箱，讓她提供QQ郵箱地址，卻說沒有開通郵箱，總覺得在逃避。后來我就把這問題反饋給亞馬遜，亞馬遜也答應派索賠團隊去處理，可后來一直沒有音訊。直到今天我再次聯系亞馬遜，說我的處理單沒有生效。這下把我氣的，我只能通過315來幫我處理這事。賣家售后服務也曾來電說考慮跟我換新，可是半個月了，始終沒有音訊。肯請315為我主持公道。