本人在淘寶網購買了蘋果5代手機一部，價值1005元，但收到貨后使用不到兩天出現故障，后聯系賣家協商換貨，賣家同意退回但到貨后賣家拒收貨品，說手機不是其店鋪出售，后我申請淘寶客服介入，并上傳證據，賣家發貨的順豐面單有手機串號和本人退貨的手機串號一致，我覺得是賣家不想承擔售后責任所以才拒絕，但淘寶客服介入后直接關閉了訂單，錢款已經打給賣家，我現在手機用不了，也沒有辦法申請售后，多次聯系淘寶答應二個工作日回復我，一直托了一個星期一直沒有聯系我，我很無奈，我覺得這個處理方式很欠妥，有失公允！！！！請幫我主持公道！！