7月初我在亞馬遜購買了一個旅行包，后來因不能帶上飛機，選擇退貨。  沒想到，亞馬遜客服堅持不讓我退貨，原因是非質(zhì)量原因的退貨，一定要有原包裝和發(fā)貨單。 但是亞馬遜在網(wǎng)站上的要求是：“請為退回商品準備合適大小的包裝箱（最好是送貨時的原有包裝箱，不需要封箱）。部分地區(qū)已取消紙質(zhì)退貨單，配送員會短信通知您取貨成功，如有需要亦可向配送員索取標準退貨單作為退貨憑證。請務(wù)必在配送員上門時退還原訂購商品，如果原訂購商品有發(fā)票、配件，也請一并退還。”  顯然，要求中沒有明確指出一定要用原包裝和發(fā)貨單，但是到了客服口中竟然成為堅決拒絕我的理由。  同時，亞馬遜這個表里不一的退貨政策，也讓其快遞員嚴格執(zhí)行，是為了層層攔住想要退貨的客戶。  補充一點：亞馬遜寄給我的原包裝，原本就簡陋，一撕就全部毀掉，無法保留，如此既沒有道理又沒有人情的服務(wù)態(tài)度，我認為侵犯了我消費者的權(quán)益。 希望協(xié)會為我以及后來的消費者解決矛盾，萬分感謝。