2016年07月04日在新蛋官網(wǎng)購(gòu)買IPAD PRO，價(jià)值4888元，其訂單號(hào)45532302。 于2016年07月11日收到貨，確認(rèn)外紙箱包裝和封箱膠帶無(wú)破損便簽字收貨。 當(dāng)晚準(zhǔn)備試機(jī)，發(fā)現(xiàn)IPAD白色包裝邊緣有擠壓變形，但抱有僥幸心里認(rèn)為內(nèi)部產(chǎn)品應(yīng)無(wú)問(wèn)題，于是去掉包裝膜打開白色包裝，結(jié)果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品邊緣包裝有破損且手觸摸有凹坑，于是當(dāng)晚拍照片給新蛋售后。 于2016年07月12日中午新蛋售后電話我，以我不能提供快遞外包裝紙箱照片為由，拒不退換貨，但可以酌情考慮補(bǔ)貼我其官網(wǎng)積分以解決此問(wèn)題。產(chǎn)品的外包裝紙箱在我下班到住處樓下時(shí)丟棄，當(dāng)發(fā)現(xiàn)內(nèi)產(chǎn)品問(wèn)題再去尋回外快遞包裝紙箱已尋找不到。 新蛋售后電話時(shí)告知我，他們也不能提供產(chǎn)品打包時(shí)候的視頻，明確他們沒(méi)有打包瑕疵的產(chǎn)品給我。 現(xiàn)在其態(tài)度強(qiáng)橫，以我不能提供其外包裝紙箱為由，拒不作任何處理。 我的問(wèn)題是，顧客花近5000元購(gòu)買其產(chǎn)品，其選擇中通快遞，其用4天時(shí)間才將產(chǎn)品從上海投遞到蘇州顧客手中。我是相信新蛋銷售性價(jià)比高的正品，但怎么也沒(méi)想到銷售體驗(yàn)如此差！ 強(qiáng)烈要求退貨處理！ 新蛋網(wǎng)址 http://www.newegg.cn/ 電話 400-820-4400；021-67072999