我于2016年7月16日在網易游戲戰(zhàn)網平臺購買了《守望先鋒》，共計198元。然而登陸游戲時，提示顯卡不能兼容無法游戲，遂向網易客服申請退款。答復，無法退款。    《 守望先鋒》是付費游戲，不付款是不能體驗的，能不能玩都要在付款之后才能知道。我通過游戲工具已經測試自己的電腦可以運行《守望先鋒》。但在購買之后發(fā)現并不能使用，不能用的產品申請退款，網易公司卻拒絕退款。