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蘇寧易購出售西門子洗衣機損壞不同意退換

2016-07-18 09:53:43    上海市    焦先生    點擊:

投訴主題:蘇寧易購出售西門子洗衣機損壞不同意退換
投訴目標:蘇寧易購 投 訴 人:焦先生
投訴時間:2016-07-18 投訴地區:上海市
處理結果:http://www.xzjunlong.cn/plus/ts_view.php?aid=287519

7/7號于蘇寧易購網站購買西門子洗衣機一臺,訂單號:7028132707 7/15號 我母親在老家收到這個洗衣機,老人因不懂只知道是洗衣機就簽收了 7/16號 西門子客服上門安裝時發現洗衣機控制面板有破損,建議換機器 7/16號到7/18一直打蘇寧客服電話溝通換機器,或者退機器,蘇寧客服跟商家溝通的結果需要我承擔600元的快遞費用,單臺洗衣機3429如果要退貨需要我自己承擔600塊,感覺就是在坑客戶,希望蘇寧給個合理的解釋,并且處理換機器 個人要求很簡單,只要調換一臺能用的同型號的機器給家里老人使用就可以,蘇寧一直拖著不處理不作為,國家的7天包退,15天包換根本不管

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