上月參加了易到用車(chē)“充300滿300”活動(dòng)。昨天登錄“易到用車(chē)”軟件，界面顯示“設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)，請(qǐng)聯(lián)系客服”等信息(圖片1)，無(wú)法使用叫車(chē)服務(wù)。我撥打客服熱線后，工作人員讓我輸入*9069#后查手機(jī)相關(guān)信息，我的手機(jī)是云系統(tǒng)，不支持該查詢方式(圖片2)。我讓客服再提供其他方法讓我查詢，客服表示只此一種方法。我問(wèn)軟件停用原因，客服說(shuō)系統(tǒng)檢測(cè)到我的這部手機(jī)上登錄過(guò)多個(gè)賬號(hào)，所以停用。我明確表示不可能，首先此手機(jī)登錄需指紋密碼，其次我也不是易到車(chē)主，多個(gè)賬號(hào)對(duì)我沒(méi)有意義。客服表示沒(méi)有其他辦法，竟然建議我更換手機(jī)。我不同意，要求退款，客服不同意。我要求投訴，她說(shuō)這個(gè)400-1111-777就是投訴電話。 當(dāng)初參加活動(dòng)，也是看中易到和樂(lè)視聯(lián)手，信譽(yù)有保證。優(yōu)惠幅度大，對(duì)消費(fèi)者而言是福音。現(xiàn)在卻在體驗(yàn)環(huán)節(jié)上，刁難消費(fèi)者，賬戶余額無(wú)法使用。希望能盡快幫我解決賬戶問(wèn)題，使其恢復(fù)正常使用。如果易到非要借系統(tǒng)問(wèn)題停用我的賬戶，那么我要求退款，以后也不會(huì)再使用，謝謝!