本人7月5日充值的一個月會員，但是7月17日發(fā)現會員圖標不見了，會員功能也使用不了，退訂后再充值會員，錢扣了但是會員功能還是使用不了，客服電話永遠不接，他們美名其曰的24小時在線客服永遠不回信息，我們是消費者，客服應該是等待給我們解決問題，不是我們有了問題以后等待他們，他們的客服我連續(xù)打了兩天電話但是他們從來都沒接過電話。