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心動網(wǎng)絡(luò)股份有限公司天天打波利盜號無法申訴

2016-07-19 20:56:22    福建省    鄢先生    點擊:

投訴主題:心動網(wǎng)絡(luò)股份有限公司天天打波利盜號無法申訴
投訴目標(biāo):心動網(wǎng)絡(luò)股份有限公司 投 訴 人:鄢先生
投訴時間:2016-07-19 投訴地區(qū):福建省
處理結(jié)果:http://www.xzjunlong.cn/plus/ts_view.php?aid=287883

  該公司的手游:天天打波利,賬號申訴系統(tǒng)不合理,7月5日賬號被盜后,本人積極聯(lián)系心動網(wǎng)絡(luò)股份有限公司,可是該公司拖延時間,把被盜后7月7日綁定的身份證信息當(dāng)作申訴認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn),無視我提供的7月5日之前的游戲信息,歷史密碼,登入地點等信息。我的賬號被盜后無法找回,對本人的虛擬財產(chǎn)造成損失。 管理員回復(fù):心動網(wǎng)絡(luò):目前心動官方有完善的密碼找回機(jī)制,賬號歸屬權(quán)通過賬號綁定的身份證信息判斷,目前該用戶無法提供賬號綁定的身份信息進(jìn)行驗證,故無法找回密碼,官方目前無法通過用戶提供的游戲角色情況等基礎(chǔ)信息決定賬號歸屬權(quán)。 該公司賬號歸屬權(quán)通過賬號綁定的身份證信息判斷,而這個身份證綁定信息是在我被盜之后綁定上去的,這個霸王規(guī)則的意思就是誰偷了你的東西,只要用身份證綁定后,就是誰的,無視其他證明。這樣的找回機(jī)制也叫完善?該公司自己也承認(rèn)目前無法通過用戶提供的游戲角色情況等基礎(chǔ)信息決定賬號歸屬權(quán),質(zhì)疑該游戲的上線資格!拿著偷竊者的身份證當(dāng)作賬號歸屬權(quán)證明信息,這個做法我不認(rèn)同。虛擬財產(chǎn)不是誰先偷到,綁定身份證后就能說是自己的。作為一家游戲公司,一個人玩的你公司的游戲,那這個游戲賬號及賬號內(nèi)的數(shù)據(jù)就是這個人的虛擬財產(chǎn),你們有責(zé)任和義務(wù)認(rèn)真合理的判斷虛擬財產(chǎn)的歸屬權(quán)。無法通過用戶提供的游戲角色情況等基礎(chǔ)信息決定賬號歸屬權(quán),那就去想辦法!現(xiàn)在的手游上線審核太隨便了。 管理員回復(fù):心動網(wǎng)絡(luò):您好,目前心動官方有完善的密碼找回機(jī)制,賬號歸屬權(quán)通過賬號綁定的身份證信息判斷,目前該用戶無法提供賬號綁定的身份信息進(jìn)行驗證,故無法找回密碼,官方目前無法通過用戶提供的游戲角色情況等基礎(chǔ)信息決定賬號歸屬權(quán)。 我想問下315,你們是怎么處理的,是不是就是打個電話過去,他們說什么,你們就信了?他們都無法通過用戶提供的游戲角色情況等基礎(chǔ)信息決定賬號歸屬權(quán),拿著盜竊者的身份證當(dāng)認(rèn)定信息,就算完善,這是哪門子的完善。你們管不管?

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