該公司的手游：天天打波利，賬號申訴系統(tǒng)不合理，7月5日賬號被盜后，本人積極聯(lián)系心動網(wǎng)絡(luò)股份有限公司，可是該公司拖延時間，把被盜后7月7日綁定的身份證信息當(dāng)作申訴認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，無視我提供的7月5日之前的游戲信息，歷史密碼，登入地點等信息。我的賬號被盜后無法找回，對本人的虛擬財產(chǎn)造成損失。 管理員回復(fù)：心動網(wǎng)絡(luò)：目前心動官方有完善的密碼找回機制，賬號歸屬權(quán)通過賬號綁定的身份證信息判斷，目前該用戶無法提供賬號綁定的身份信息進行驗證，故無法找回密碼，官方目前無法通過用戶提供的游戲角色情況等基礎(chǔ)信息決定賬號歸屬權(quán)。 該公司賬號歸屬權(quán)通過賬號綁定的身份證信息判斷，而這個身份證綁定信息是在我被盜之后綁定上去的，這個霸王規(guī)則的意思就是誰偷了你的東西，只要用身份證綁定后，就是誰的，無視其他證明。這樣的找回機制也叫完善?該公司自己也承認(rèn)目前無法通過用戶提供的游戲角色情況等基礎(chǔ)信息決定賬號歸屬權(quán)，質(zhì)疑該游戲的上線資格!拿著偷竊者的身份證當(dāng)作賬號歸屬權(quán)證明信息，這個做法我不認(rèn)同。虛擬財產(chǎn)不是誰先偷到，綁定身份證后就能說是自己的。作為一家游戲公司，一個人玩的你公司的游戲，那這個游戲賬號及賬號內(nèi)的數(shù)據(jù)就是這個人的虛擬財產(chǎn)，你們有責(zé)任和義務(wù)認(rèn)真合理的判斷虛擬財產(chǎn)的歸屬權(quán)。無法通過用戶提供的游戲角色情況等基礎(chǔ)信息決定賬號歸屬權(quán)，那就去想辦法!現(xiàn)在的手游上線審核太隨便了。 管理員回復(fù)：心動網(wǎng)絡(luò)：您好，目前心動官方有完善的密碼找回機制，賬號歸屬權(quán)通過賬號綁定的身份證信息判斷，目前該用戶無法提供賬號綁定的身份信息進行驗證，故無法找回密碼，官方目前無法通過用戶提供的游戲角色情況等基礎(chǔ)信息決定賬號歸屬權(quán)。 我想問下315，你們是怎么處理的，是不是就是打個電話過去，他們說什么，你們就信了?他們都無法通過用戶提供的游戲角色情況等基礎(chǔ)信息決定賬號歸屬權(quán)，拿著盜竊者的身份證當(dāng)認(rèn)定信息，就算完善，這是哪門子的完善。你們管不管?