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樂視商城泄露客戶信息導(dǎo)致?lián)p失錢財(cái)

2016-07-20 10:49:11    湖北省    雷女士    點(diǎn)擊:

投訴主題:樂視商城泄露客戶信息導(dǎo)致?lián)p失錢財(cái)
投訴目標(biāo):樂視商城 投 訴 人:雷女士
投訴時(shí)間:2016-07-20 投訴地區(qū):湖北省
處理結(jié)果:http://www.xzjunlong.cn/plus/ts_view.php?aid=287944

  7月18日23時(shí)左右,我通過弟弟的賬號(hào)在樂視商城購買了一部手機(jī),19日下午三點(diǎn)有人打電話進(jìn)來說貨有問題,要退回去并且退款,電話里面說出了所有的購買信息,包括了具體的購買時(shí)間并且精準(zhǔn)到秒,因?yàn)楫?dāng)時(shí)比較著急,并且信息完整,所以按著電話里的操作,輸入銀行卡后錢就不見了。然后我馬上聯(lián)系到微博的樂視客服,描述了我的情況,但是并沒有及時(shí)的解決情況并且一直推脫不解決。 退一萬步來說,如果泄露客戶信息不是樂視商城做的,也應(yīng)該全力配合客戶的需求解決此事,但是客服一直表示不是樂視商城的責(zé)任,這件事發(fā)生在樂視商城就應(yīng)該并且必須由樂視商城來承擔(dān)損失。 在我受騙后在網(wǎng)上查看,發(fā)現(xiàn)有很多人有此類情況,可想而知樂視商城的問題有多大,希望消協(xié)可以介入此事,目前我已經(jīng)報(bào)警,我希望有多方積極的解決此類問題。不止因?yàn)槲沂芰诉@次的損失,也讓以后在樂視商城購買商品的人不再受此損失。 請?jiān)敳椋x謝。

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