投訴問(wèn)題1： 7月10日本人去永輝超市參加翼支付聯(lián)合永輝的優(yōu)惠活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)用翼支付APP付款，消費(fèi)60元可立減30元。 但因永輝超市收銀員操作失誤，加上翼支付APP的問(wèn)題，翼支付當(dāng)場(chǎng)扣款30.38（本來(lái)購(gòu)買了60.38，現(xiàn)場(chǎng)立減了30元），但超市方面卻沒(méi)有出訂單，于是永超超市負(fù)責(zé)人和在場(chǎng)的翼支付工作人員找我協(xié)商，讓我額外支付商品實(shí)際金額60.38的現(xiàn)金，并承諾事后再退還我多付的60元。 相當(dāng)于本應(yīng)支付30.38元，結(jié)果我當(dāng)時(shí)一共支付了90.76元。（翼支付APP扣的30.38加上超市現(xiàn)金付的60.38元） 但活動(dòng)結(jié)束后一周左右，翼支付才返還我30.38，還差30元沒(méi)有返還。事后我問(wèn)過(guò)永輝超市的客服，對(duì)方以會(huì)分批返還為由答復(fù)我。 可事后一直沒(méi)有回音，于是我致電翼支付客服，對(duì)方讓我提供當(dāng)天超市購(gòu)買的收銀小票發(fā)到微信公眾號(hào)，結(jié)果又以查詢不到記錄為由，讓我又發(fā)了一次截圖到對(duì)方郵箱，期間通話多次，對(duì)方都表示翼支付只負(fù)責(zé)賬戶上消費(fèi)的30.38，永輝超市多收的30元與他們無(wú)關(guān)。 本人再次找到永輝超市客服，對(duì)方同樣以退款事宜是翼支付負(fù)責(zé)，超市方面不處理拒絕了我的返還要求。 結(jié)論就是相當(dāng)于我還是實(shí)際支付了60.38購(gòu)買商品，根本沒(méi)有什么立減30元的活動(dòng)，2大商家這種聯(lián)合起來(lái)欺騙顧客的行為讓我覺(jué)得非常憤恨！！！ 投訴問(wèn)題2: 在我參加立減活動(dòng)的同時(shí)，翼支付的微信公眾號(hào)還有一個(gè)抽獎(jiǎng)可返30元的免單機(jī)會(huì)，我和朋友都抽中了，也是活動(dòng)結(jié)束后5天，朋友已經(jīng)收到返還的30元現(xiàn)金，而我的一直沒(méi)有到賬，雖然事后把中獎(jiǎng)截圖不止一次發(fā)到翼支付那邊，但是對(duì)方查實(shí)很多天也沒(méi)有給我返還。 這存在嚴(yán)重的欺騙消費(fèi)者，弄虛作假以活動(dòng)為名，誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)物，情節(jié)十分嚴(yán)重，難道為名消費(fèi)者都是活該被騙的嘛？？！！ 總結(jié)：目前為止，翼支付和永輝超市一共還欠我60元現(xiàn)金沒(méi)有返還，作為手無(wú)寸鐵的消費(fèi)者我的問(wèn)題到底能否得到合理解決???希望315能為我們消費(fèi)者維護(hù)合法的權(quán)益，謝謝！！ （當(dāng)天翼支付的扣款截圖，以及永輝超市收銀小票，還有微信活動(dòng)中獎(jiǎng)截圖已經(jīng)上傳，請(qǐng)核實(shí)！）