投訴書 中國質(zhì)量萬里行： 我是一名在中關(guān)村商城購物的消費者，我對在中關(guān)村二手商城厘米二手手機（原名迅捷二手手機）購買手機時遭受的不公平待遇以及欺詐消費者的問題向你們投訴。 2016年8月3日我在中關(guān)村二手商城購買了兩部品牌為蘋果iPhone手機，型號為iPhone6s 64G 國行，售價為￥3080.00的手機，在支付費用之前對方?jīng)]有提出任何有關(guān)手機附加合約費用的說明。支付之后卻要求我額外支付總和高達數(shù)千元的合約購機費用。本人實難以接受，要求退款。對方卻以合約機已與我的手機號綁定不進行發(fā)貨不進行退款。其宰客欺詐行為赤裸裸的暴露，我經(jīng)過多次電話聯(lián)系，協(xié)商皆不能進行退款，而且態(tài)度極其惡劣并且言語中多次對我進行言語攻擊，嚴重傷害了我未成年的心理。現(xiàn)無奈之下求助于中國質(zhì)量萬里行。 事實情況： 一：本人在支付了2800元首付費用后，并沒有拿到手機。 二：本人在支付過程中對方巧舌如簧誘使我在不明真相的情況下支付費用。 三：本人在沒有拿到手機的情況下要求退款，對方開始不予理會，多次交涉后拿走我的2800元以及訂購的手機不給予發(fā)貨（本人與對方?jīng)]有在任何情況下簽訂任何合約） 四：本人能提供一些交易流程及賬號截圖等等依據(jù)。 上述內(nèi)容都是基于事實所述，由于金額超過2000，而且對未成年的我實在是一筆巨額財產(chǎn)，多方求助都無法得到解決。困境中，找到了中國質(zhì)量萬里行來幫助我，讓我感到十分感激，希望能追回我的血汗錢。同時我也了解到此商家如此做法不是一次兩次，上當(dāng)受騙、宰客欺詐各種手段高達數(shù)十次（僅我所清楚了解的）。望中國質(zhì)量萬里行嚴格處理，以免類似的事件再損害更多像我這樣的受害者的權(quán)益。 最后再次對中國質(zhì)量萬里行所表示感謝，愿早日清除中關(guān)村霧霾，還“中國硅谷”干凈透徹的一片天空。 具體交易 商家名字原來叫迅捷二手手機，不過我開始準備投訴他們后就變成了厘米二手手機，客服給我說的好好的，兩部iPhone6s 64G國行版本 是裸機不是合約機！！！ 全價3080元 可以分期成 12期 24期 36期 并且兩部手機首付2800元就進行發(fā)貨，給了2800元后客服讓我等到下午經(jīng)理過來給我說手機辦理分期合同，結(jié)果經(jīng)理告知我需要辦理機卡不分離，我詢問他是否是合約機經(jīng)理回答的不是，接著他們讓系統(tǒng)辦理機卡不分離辦到80%才打電話問我是否繼續(xù)辦理，繼續(xù)的話每個月需要強制繳納388元的話費，一共繳納2年，交一年388元的錢都已經(jīng)可以到實體店買了，兩年的錢已經(jīng)接近10000元了，買個手機至于這么多？接著經(jīng)理問我是否繼續(xù)或者給不起388就辦理暫停，我說暫停，然后就未經(jīng)我同意就辦理了全款裸機，后來我要求退款他們說的已經(jīng)機卡不分離了，明明告訴我已經(jīng)暫停了辦理的，現(xiàn)在首付2800元扣著，手機也不發(fā)貨，商家店名也換了，客服QQ名字也換成了萬通，我相信質(zhì)量萬里行可以處理這種無誠信的商家。