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天貓蝙蝠俠旗艦店產(chǎn)品質(zhì)量不合格

2016-08-08 10:03:40    北京市    杜女士    點擊:

投訴主題:天貓蝙蝠俠旗艦店產(chǎn)品質(zhì)量不合格
投訴目標(biāo):天貓 投 訴 人:杜女士
投訴時間:2016-08-08 投訴地區(qū):北京市
處理結(jié)果:http://www.xzjunlong.cn/plus/ts_view.php?aid=291273

在天貓蝙蝠俠旗艦店買了一款翼博led燈,賣家提供免費安裝,按照賣家的指示去維修點安裝,發(fā)現(xiàn)安裝后不聚光,燈光偏移60度,且近光燈切換遠(yuǎn)光燈可以,但遠(yuǎn)光燈切回近光燈不可以,隨后自駕開車又去了安裝維修那,師傅說是燈的變壓器有問題,聯(lián)系賣家,賣家說找總部專業(yè)技術(shù)人員解決,因此又自駕去了總部,確實有一個人調(diào)試,但調(diào)試沒有成功,說調(diào)整不了,貨有問題,最終把自己原裝的燈又再次安裝上,發(fā)現(xiàn)自己的燈也不可以用了,只有一個燈亮,車內(nèi)多個光源也不亮了,就問總部人員為什么,他說他也不知道,他只是庫管員。既然沒有能力安裝,就不應(yīng)該欺騙消費者,與賣家協(xié)商多次未果,一直不給解決問題,不給維修,多次往返的途中,一直是車主自己花油費跑來跑去,最后車主自駕去維修,得知是因為賣家的led燈產(chǎn)品質(zhì)量不合格,變壓器不穩(wěn)定,把保險絲弄憋了,又與賣家聯(lián)系,他表示給差評了,就不管修。隨后又說換氙氣燈說氙氣燈穩(wěn)定,但是開始選擇燈源時候,咨詢過賣家,哪種燈源好,賣家說led燈源比氙氣燈穩(wěn)定,且年檢可以直接通過,氙氣燈則不可以。前后矛盾,賣家欺騙消費者。

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