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在蘇寧易購買的魅族手機不能打電話

2016-08-08 15:52:49    湖北省    王先生    點擊:

投訴主題:在蘇寧易購買的魅族手機不能打電話
投訴目標:蘇寧易購 投 訴 人:王先生
投訴時間:2016-08-08 投訴地區:湖北省
處理結果:http://www.xzjunlong.cn/plus/ts_view.php?aid=291375

     我2016年8月5日在蘇寧易購買的魅族pro5白色公開版,訂單號2030696214,8月6日到貨,8月7日發現手機信號差的不行,在室內根本就沒有信號(其他品牌的手機:華為、蘋果、小米等都是滿格信號),在室外最多2格信號,還不穩定,打電話還要碰運氣,8月7日晚上在網站上退貨,一直顯示在審核,8月8日找客服,說叫我去售后檢測,蘇寧的網站上寫的不是7天無理由退貨么?有問題都不給退,還要去檢測,要是沒有問題是不是就更不給退了?如果7天退貨需要檢測,為什么不寫“7天有理由退貨”而是寫的“7天無理由退貨”?如果一個手機連最基本的電話都打不了,還要它干什么?現在我是在武漢,屬于大城市,如果是在一個小城市,沒有售后的怎么辦?去外地檢測?我也是上班族,平時也很忙,怎么去售后中心檢測?我下班的時候他們也下班,請問這不是不負責么?然后這個是手機信號問題,如果他們檢測中心裝一臺信號放大器我也不知道,請問這個怎么辦?如果要檢測怎么不能到我使用手機的場合進行檢測?      蘇寧的客服對手機問題的解釋是“普遍現象”還有“ 屋內的屏蔽信號”?手機沒有信號打不了電話是普遍現象?中國移動跟魅族有仇?只屏蔽魅族的信號,不屏蔽其他品牌手機?因為手機沒有信號,很多重要的電話漏接,買了臺新手機只能是個擺設,只能看,不能打電話,不能發短信。。。      

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