2016年3月15日在蘇寧易購下的單，剛開始一切功能都正常，到6月份發現發酵功能異常，幾次試用都沒有成功，發熱管沒有溫度。蘇寧易購上詢問客服一直沒有答復。打柏翠售后熱線，客服繞來繞去說是我使用材料不當，我回答我已經用面包機幾年，該怎么用用什么材料我很清楚。客服又說：你把機器郵寄過來檢測，郵寄費用必須自己承擔，如果有問題再怎么樣怎么樣…… 　　這是什么售后？產品質量差沒有保障！先不說那么大機器郵寄費用問題，原廠發來的大包裝箱和防摔泡沫很早扔了，要到哪里去再找到適合機器的包裝，還得防摔？如果寄過去他們又說是快遞路上摔壞的不負責維修售后又怎么辦？