尊敬的315平臺(tái)工作人員您好！事情的經(jīng)過是這樣的： 2016年6月15日易道推出一個(gè)活動(dòng)，充值1250元送樂視1s手機(jī)一部。         正好過幾天就是6月19號(hào)父親節(jié)，當(dāng)時(shí)就想送一部手機(jī)送給老人也不錯(cuò)，就按照易到活動(dòng)要求，點(diǎn)擊充值1250不返現(xiàn)，送樂1s手機(jī)選項(xiàng)后，就用另一部手機(jī)充值了1250元。沖完后就收到易道給我發(fā)的一條短信，說獎(jiǎng)品有限，售空自動(dòng)替換為100％返現(xiàn)如您仍需參與該活動(dòng)，可致電400客服辦理退費(fèi)，由于當(dāng)時(shí)在忙，沒有時(shí)間打客服電話了。 之后過了幾天打電話給客服，我說：我上次沖了1250送手機(jī)為什么變成返現(xiàn)了，我不要返現(xiàn)，我要手機(jī)。  客服回答：現(xiàn)在也有充值1200送手機(jī)的活動(dòng)，您可以把之前申請(qǐng)退款，然后再參加這個(gè)活動(dòng)！   我問客服：那我申請(qǐng)退款，之前沖的錢真的能退給我嗎？   客服很肯定的回答：可以的，我現(xiàn)在給您反饋上去，10個(gè)工作日錢會(huì)處理把錢退給你。  然后我就信了，把之前充值的1250申請(qǐng)了退款，然后又充值了1200到易道。 過了幾天后，收到了易道寄過來的手機(jī)。  可是10天之后仍不見有退款，就打電話問客服了：結(jié)果客服跟我說，申請(qǐng)退款失敗，原因是他們活動(dòng)有協(xié)議，參加活動(dòng)后就不予退費(fèi)！！！    我說協(xié)議上說售空了會(huì)返現(xiàn)，但是我點(diǎn)開你們那個(gè)活動(dòng)的時(shí)候，上面沒有任何提示活動(dòng)獎(jiǎng)品已售空了，你們明明沒有獎(jiǎng)品，也不給一點(diǎn)提示，不是騙人充錢嗎？ 如果你們連一部手機(jī)都沒有，為了騙我們充錢就寫這個(gè)活動(dòng)又有誰知道呢？而且上次我聯(lián)系過客服，客服告訴我是可以退的，然后我才又參加了后面1200的活動(dòng)，為什么現(xiàn)在又說不能退了？    那個(gè)客服直接給我來一句：那個(gè)客服說話不算的！！！    后來我打了很多客服，都是說幾天后給回復(fù)，然后每次都不了了之！！ 竟然有這樣的事情，明明是客服答應(yīng)好的可以退款，現(xiàn)在直接耍無賴，我自己家有車的，有時(shí)候出去停車不方便所以才叫車，現(xiàn)在賬戶里有3700多塊錢，誰能打車打那么多？ 如果當(dāng)時(shí)客服不是肯定的告訴我可以退款的話，我又怎么會(huì)參加第二次的活動(dòng)？萬一又是騙人的，根本不送手機(jī)，直接返現(xiàn)呢？誰會(huì)那么傻上兩次當(dāng)！   就是因?yàn)樗麄冋f可以退款，我才放心的參加第二次的活動(dòng)的！   結(jié)果現(xiàn)在錢放在他們APP上用不掉，錢也退不了，打客服都是一個(gè)回答：不給退！！！！ 這么赤裸裸的欺詐，欺騙消費(fèi)者的服務(wù)平臺(tái)！希望315消費(fèi)者協(xié)會(huì)能給還我們消費(fèi)者一個(gè)公道， 易道用車為了利益，為了經(jīng)營(yíng)真的是不折手段，掛著羊頭賣狗肉，騙我們充值，然后強(qiáng)制性的讓你接受他們的安排！ 現(xiàn)在已經(jīng)過去2個(gè)月了！我打了很多次電話，每次都是投訴無門！  上網(wǎng)查了一下，原來好多人都被騙了！！ 希望315能還我們一個(gè)公道，現(xiàn)在都是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成了生活的必需品！   希望不要讓這種平臺(tái)毀了我們對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的信任，讓騙子任意妄為！！！！                                                        感謝315平臺(tái)！！！