2016年9月3日，在京東購(gòu)買的三星曲面顯示器，于9月5日中午12點(diǎn)收到貨物，當(dāng)時(shí)簽收訂單后快遞員沒(méi)有提醒我開箱驗(yàn)貨，也急于上班就沒(méi)有開箱驗(yàn)貨，就放在公司里，期間一直沒(méi)有移動(dòng)該物品，再次移動(dòng)是于9月5日晚上下班后帶回家，帶回家是放在轎車的后面的座位上，公司開車到家里是5分鐘路程，到家后也沒(méi)有開箱驗(yàn)貨，發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題的是9月6日晚上6點(diǎn)左右吧，準(zhǔn)備用這款三星顯示器的時(shí)候，開箱發(fā)現(xiàn)顯示器屏幕有裂縫，當(dāng)時(shí)就懵了，就趕緊打電話聯(lián)系京東客服，客服接通電話后詢問(wèn)了一些事情后，并沒(méi)有作出任何解決辦法，而是根據(jù)該訂單已超過(guò)京東他們規(guī)定的24小時(shí)內(nèi)為由，不予以退換貨，就總是以超過(guò)24小時(shí)就不負(fù)責(zé)退換貨，也沒(méi)辦法解決我這個(gè)訂單，在這里說(shuō)一下，我從9月6號(hào)打電話咨詢京東客服方面我這邊的問(wèn)題，期間用咨詢到投訴，也就是今天，還是沒(méi)能給我一個(gè)解決方案，總是推脫，總是在敷衍我，到昨天最后一通電話更是客服態(tài)度惡劣，我說(shuō)你們是不是就沒(méi)辦法給我退換貨？客服說(shuō)是的先生，你這邊沒(méi)辦法退換貨，那我就去315投訴你們京東怎么處理的，客服說(shuō)，好的先生，那你去投訴吧，沒(méi)等我說(shuō)完話就掛斷我電話，京東客服態(tài)度實(shí)在是惡劣，22天時(shí)間沒(méi)能給我處理這個(gè)問(wèn)題，實(shí)在是沒(méi)辦法就來(lái)315尋求幫忙，幫忙您們幫我解決下我這個(gè)問(wèn)題，謝謝！