2018年7月15日，在天貓超市購買一批零食，其中“紫蘇老梅干”在食用后感覺味道不對，查看后發現其已經過了產品保質期；反饋天貓客服，承認過期，給予退款處理，當我們要求十倍賠償時，天貓致電說他們產品批次是沒問題的，不承認了！照顧我的消費感受給予退款處理，并且給予30元無門檻消費券；對消費者來說，天貓這套路不公平，所以堅持投訴！