18年1月26日我購買了斐訊路由器k3，當時有允諾全額返款，后因斐訊倒閉無法返還。8月份開始京東開始退貨返款，我于8月10日提交退貨申請，并按照要求提供了所有資料，但是遲遲不予審核，經(jīng)電話投訴之后于23日卻給我關閉了退貨申請，理由為提供sn查不到，事實是我提供的資料沒有錯誤，24日我按照電話要求重新提交退貨申請，又給我關閉服務，理由是斐訊出了新的公告要求我去找斐訊廠家，而斐訊廠家提供的方案根本就是欺騙的方案。所以要求京東負責為我辦理退貨服務。在這之前網(wǎng)友的退貨很多都已經(jīng)實現(xiàn)了，24日斐訊出新的公告后，京東開始推委給斐訊。

回復內容：

2018-08-31 11:21:36 商家：尊敬的客戶您好，根據(jù)您的描述，我們已經(jīng)大概了解了您的情況，這是斐訊的線下活動，斐訊的官方公告中已經(jīng)說明品牌方組織的活動是消費者自愿參加的活動，并且售后、營銷活動與第三方銷售平臺及終端銷售商無關，建議您繼續(xù)關注參與斐訊的活動，或者聯(lián)系斐訊客服熱線4007567567，或者您可以關注斐訊官方網(wǎng)站（http://www.phicomm.com/cn/），非常感謝您的支持與理解。；