2018年11月1號在京東商城美的冰箱自營店購買了 一件冰箱花費1799，上面標注的是保價雙十一，就是在一個月內發生降價的話會補回差價，在18年11月11晚上價格降低到1699了，當時聯系客服怎么降價了都是機器人回復，沒有人處理，第二天聯系的時候商品回復成原價后說無法處理了，負責客服代號332131. 存有跟客服的聊天記錄，他們自己也承認當天晚上降價。但是不給與差價退換

回復內容：

商家：尊敬的客戶您好，關于您反饋的問題已有客服專員與您溝通達成一致，具體價保規則請參考：http://help.jd.com/user/issue/291-548.html，感謝您對京東的支持，謝謝。；