1、2018年11月1日13時，本人于淘寶網(wǎng)上的屈臣氏官方旗艦店在店家欺騙誘導(dǎo)的方式下購買了一張25元的會員卡，在購物頁面上寫著購卡即享350元大禮包。訂單編號：253508642226795453，訂單總價：25. 2、2018年11月1日14時，本人向屈臣氏官方旗艦店索要承諾的350元大禮包，結(jié)果客服告知已將情況反饋，并未提及是否有禮包，后來于11月1日17時回復(fù)我說沒有這個禮包，17時30分左右客服又回復(fù)稱此活動已結(jié)束，但我留有的截圖顯示這個活動是2018年11月14日24時才截止，我質(zhì)問商家后未得到回復(fù)，我對此結(jié)果并不能認可。 3、我的投訴原因：1.商家的承諾并未做到，頁面上承諾有350元大禮包，結(jié)果并沒有；2.商家在承認沒有禮包后還欺騙我說活動已結(jié)束，但頁面上清清楚楚寫著活動時間到2018年11月18日；3.商家的活動頁面欺騙消費，如果頁面上沒有寫350元大禮包，我也不會購買此商品，商家完全是欺詐；4.我本想在淘寶平臺投訴商家，但因為是虛擬商品無法投訴，且淘寶平臺客服聯(lián)系商家后也并沒有結(jié)果。 4、我的訴求是：將欺詐我辦理會員卡的25元退款。