我朋友在7月中旬在英孚英語(yǔ)報(bào)了一個(gè)英語(yǔ)口語(yǔ)提高班，當(dāng)初簽訂的合同條款上寫(xiě)著開(kāi)課20天之內(nèi)能無(wú)條件全額退款，上了一節(jié)試聽(tīng)課以后自己有事學(xué)不了了，但是英孚英語(yǔ)的工作人員一再推脫，先是讓客戶去約見(jiàn)主管人員，然后約見(jiàn)以后又表示客戶還沒(méi)有上課，需要上一節(jié)課以后才能退款，但是客戶本身沒(méi)必要再上課了，之前也就上了一節(jié)試聽(tīng)課，在約課的時(shí)候英孚英語(yǔ)的工作人員一直推脫約不上，此事推脫了半個(gè)月，目前還沒(méi)有退款成功，希望能盡快解決此事。