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去哪兒網訂票名字寫錯 只能退

投訴主題:去哪兒網訂票名字寫錯 只能退
投訴目標:去哪兒網 四川航空公司 投 訴 人:汪先生
投訴時間:2013-10-23 投訴地區:四川省
處理結果:http://www.xzjunlong.cn/plus/ts_view.php?aid=105214

10月23號,13:13分鐘,幫別人在去哪兒網買飛機票,兩個的姓名是楊桂芳,和王蘭芬。結果我把后面一個人的名字用打成王蘭芳了,主要是因為用五筆。我交錢后馬上發現了,打電話給去哪兒網,結果他聯系代理商信息:昊飛旅行網。結果說不能改名字,只能改身份證號。我想,一個人只有一個身份證號,但一個名字卻有很多人。為什么不能改名字,而能改身份證號。他們讓我打電話給四川航空公司,我打過去了。結果四川航空公司讓我去聯系代理商信息:昊飛旅行網。代理商說只能航空公司改。不然只能退票,退票發現,買的票退的話,只能退機場建設費。我想,一天的時間,改一個字都不行,那航空公司為乘客的服務在哪里。

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