2014年2月13日，我訂了一張3月1日南方航空CZ3828的南京飛深圳的機票。現(xiàn)在由于個人身體健康問題（有二級甲等醫(yī)院的證明）無法出行原計劃會議。南方航空表示，機票不退，只退機場建設(shè)費和燃油稅。我在機票未使用的情況下，南方航空不給退票，這個明顯是不符合消費者權(quán)益保護法的霸王條款。在撥打航空公司電話95539后，南航聲稱這就是他們公司的規(guī)定，表示無法退票。在相關(guān)航空公司規(guī)定中，因身體健康原因申請退票，也是可以全額退的，但是南方航空這邊也同樣單方面拒絕退票。 我機票的票號是: 784-2119350614，希望315協(xié)助解決。萬分感謝。