走近3·15，優(yōu)化消費環(huán)境網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管在行動——推動網(wǎng)絡(luò)市場秩序規(guī)范向好 有效維護消費者合法權(quán)益
2025-03-21 市場監(jiān)管總局 點擊：次
2024年，市場監(jiān)管總局堅持監(jiān)管為民，聚焦社會關(guān)注度高、涉及面廣、群眾反映強烈的網(wǎng)絡(luò)市場突出問題，不斷健全平臺經(jīng)濟常態(tài)化監(jiān)管制度，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)市場交易秩序，用心用情用力維護好消費者合法權(quán)益。
豐富政策供給，網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境不斷優(yōu)化。發(fā)布《關(guān)于引導網(wǎng)絡(luò)交易平臺發(fā)揮流量積極作用扶持中小微經(jīng)營主體發(fā)展的意見》，充分發(fā)揮平臺流量機制作用，對強化農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營主體、特色經(jīng)營主體、新入駐經(jīng)營主體流量扶持提出具體措施，激發(fā)中小微經(jīng)營主體內(nèi)生動力和創(chuàng)新活力。出臺《防范外賣餐飲浪費規(guī)范營銷行為指引》。細化落實《中華人民共和國反食品浪費法》相關(guān)規(guī)定要求，進一步推動落實網(wǎng)絡(luò)餐飲平臺企業(yè)主體責任，規(guī)范外賣商家營銷行為，防范外賣餐飲浪費。
強化監(jiān)管執(zhí)法，網(wǎng)絡(luò)市場秩序有效規(guī)范。部署開展網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管促發(fā)展保安全專項行動，嚴格規(guī)范網(wǎng)絡(luò)營銷和集中促銷行為、嚴查網(wǎng)售危害生命健康的重點商品、嚴厲打擊網(wǎng)售侵權(quán)假冒偽劣商品行為、依法清理處置網(wǎng)絡(luò)禁限售商品，共查處涉網(wǎng)類案件3.6萬件，督促網(wǎng)絡(luò)交易平臺刪除違法商品信息28.69萬條。制定出臺《網(wǎng)絡(luò)交易執(zhí)法協(xié)查暫行辦法》，進一步規(guī)范執(zhí)法協(xié)查行為，推動建立高效順暢的網(wǎng)絡(luò)交易執(zhí)法協(xié)作機制。
加強合規(guī)建設(shè)，平臺企業(yè)常態(tài)化監(jiān)管有序推進。會同相關(guān)部門、社會組織，聚焦網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測、社會輿情、投訴舉報中發(fā)現(xiàn)的苗頭性、傾向性、潛在性問題，召開9期平臺合規(guī)推進會，對平臺企業(yè)進行合規(guī)指導，防范化解風險隱患；在“6·18”“雙11”等網(wǎng)絡(luò)交易大促時間節(jié)點，向平臺企業(yè)發(fā)送合規(guī)提示，要求企業(yè)切實落實主體責任，規(guī)范經(jīng)營行為，保障各方合法權(quán)益。
線上線下融合創(chuàng)新，加強合同規(guī)范約束。組織各地開展合同格式條款違法行為整治，推動合同示范文本庫擴容提質(zhì)。會同有關(guān)部門制修訂研學旅游、家庭居室裝飾裝修工程施工等合同示范文本。截至2024年底，全國合同示范文本庫收錄文本588個，總瀏覽量641萬余次，總下載量214萬余次。
保護網(wǎng)絡(luò)消費者權(quán)益就是激發(fā)網(wǎng)絡(luò)市場活力、維護網(wǎng)絡(luò)市場秩序。市場監(jiān)管部門將按照黨中央、國務(wù)院決策部署，立足職責，積極作為，著力營造良好網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境，更好凝聚推動高質(zhì)量發(fā)展的合力。
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