近日，江蘇林海動力機械集團公司與日本雅馬哈合作新上的電動車生產線按時領取了生產許可證，順利地投入了生產。這在6月初，是難以想像的，因為新修訂的生產許可證實施細則對工廠審查條件提出了新要求，如不能按期獲證，公司投入的2000多萬元就要泡湯。得知這一情況后，泰州質監(jiān)局立即安排人員主動與其對接，指導其對照要求，進行設備添置和改造。局領導帶企業(yè)負責人到省許可證辦公室說明情況，陳述相關事宜，爭取審批環(huán)節(jié)快速高效。事后，公司負責人連連稱贊：質監(jiān)的服務真貼心。
泰州質監(jiān)局局長蘇國峰介紹，今年年初，他們在質監(jiān)系統(tǒng)全面推行“5+1”親情服務，以“假如我是企業(yè)責任人”為前提，通過換位思考的方式提升服務質量和效率。“5”就是對企業(yè)責任人做到事前“貼心”，工作“盡心”，待人“熱心”，辦事“耐心”，服務“貼心”，就是通過真情服務讓企業(yè)責任人“舒心”。
一個周六的下午，泰州第五糧庫在進出食油糧食時，地磅誤差較大，工作人員抱著試試看的態(tài)度打電話給泰州質監(jiān)局衡檢室檢定員周有福，沒想到周有福半小時就趕到了。后來知道周有福是特地從醫(yī)院看病途中趕過來的，工作人員感動不已。
“質監(jiān)部門真是我們企業(yè)責任人的貼心參謀。”泰興金江化學工業(yè)有限公司常務副總經理鄧宇雄說。今年年初，泰州質監(jiān)局在對公司節(jié)能減排調查了解后，建議企業(yè)按照國家級循環(huán)經濟試點企業(yè)的標準建設，公司采納質監(jiān)部門的建議后，并在該局的精心指導服務下，順利建成了通用基礎標準體系、循環(huán)經濟技術標準體系和循環(huán)經濟保障三大標準體系，上半年企業(yè)產3萬噸食用酒精汁，實現(xiàn)節(jié)煤1.7萬噸、節(jié)電150萬Kwh、節(jié)水210噸、二氧化硫減排225噸、二氧化碳減排1.5萬噸、COD減排15%。
據了解，今年以來，泰州質監(jiān)系統(tǒng)推行企業(yè)約談制度，分門別類地將“需要”送上門，該制度主要以約見訪談的形式，逐家召集企業(yè)負責人，一對一地和企業(yè)負責人一起分析問題解決問題，根據企業(yè)的需要分門別類地將服務送上門。如送法律法規(guī)上門、送點子上門，引導企業(yè)開展優(yōu)化重組、增強品牌意識、提升產品質量，提高企業(yè)的市場抗風險能力和競爭能力。
泰州質監(jiān)系統(tǒng)服務舉措推陳出新，他們“保姆”式的貼心服務，贏得企業(yè)一致好評。特別是他們的換位思考，成立了56個服務小分隊，為企業(yè)量身訂制具體的服務職責。今年來，該局重點圍繞政府發(fā)展規(guī)劃、重點項目和重點企業(yè)，在全局系統(tǒng)副科級以上干部中建立聯(lián)系企業(yè)制度，明確每名干部聯(lián)系2-3家企業(yè)，局長和各分管局長每人聯(lián)系3-5家企業(yè)，年內至少幫助企業(yè)解決1-2個問題。同時建立了“三聯(lián)”預防機制，選定了四市兩區(qū)的57家企業(yè)作為質監(jiān)工作的聯(lián)系點。江蘇瑞和化肥有限公司原產9萬噸規(guī)模的硫酸生產線，按國家現(xiàn)行產業(yè)政策要求，恐遭淘汰。企業(yè)像熱鍋上的螞蟻，急得團團轉。在聯(lián)系該企業(yè)分管局長的指點下，采取企業(yè)擴能，實施技術改造，從而達到申報條件，一次性獲證成功。
泰州市第一開關廠長徐士春昨天辦理組織機構代碼時，前后花了僅僅10分鐘時間。“過去辦代碼，往往因為資料、手續(xù)不全等，要跑上一兩個來回，有時一天也辦不完。”徐士春說，現(xiàn)在泰州質監(jiān)局推出“企信通”，所有報批資料、手續(xù)都在手機信息上傳輸，及時提醒，所以辦理才這么快。針對企業(yè)負責人辦事難、咨詢難、了解有關政策難的問題，泰州質監(jiān)局開發(fā)了“企信通”信息系統(tǒng)。質監(jiān)工作人員通過該系統(tǒng)向企業(yè)發(fā)送質監(jiān)相關政策、企業(yè)服務信息、質量警示信息等，直接傳遞給企業(yè)法人、責任人，與企業(yè)建立起“點對點”即時提醒的人性化的服務機制。
組織機構代碼證的年檢前置條件為“營業(yè)執(zhí)照必須已完成本年度年檢”，前不久，泰州質監(jiān)局派人攜電腦、打印機等設備，到全市12個工商分局、35個鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展聯(lián)合年檢活動，為企業(yè)統(tǒng)一辦證，實現(xiàn)代碼“一條龍”服務，惠及企業(yè)9000余家。同時組織技術服務隊，深入江蘇曙光壓力容器有限公司等多家企業(yè)開展節(jié)能降耗、產品質量提高、工藝改進等技術咨詢服務，免費提供檢驗人員操作技能現(xiàn)場指導培訓，實實在在地為企業(yè)解決問題。此外還積極開展誠信計量進醫(yī)院、進鎮(zhèn)村、進加油站、超市、農貿市場等多項免費檢測服務，截止到6月30日已免費檢測27余萬元。（張吉祥）
