群眾利益無小事，民生問題大于天。2011年以來，浙江臨安質監局以“民主評議行風活動”為契機，以“學、聽、察、拓、鑄”著力暢通群眾訴求，貼心群眾所想，維護群眾權益，有序開展民主評議活動，有力推進民生質監創建工作。

    一、深化合作，拜學他山之石。進一步深化與工商、信訪等部門的合作交流，強化與蕭山、余杭等兄弟局間的學習調研，就“十二五”期間如何更好開展區域安全監管，食品安全保障，螺絲瓶安全整治等社會熱點工作廣泛交換意見、分享經驗。同時結合臨安本地實際形成了《建立農貿市場計量惠民服務站項目》等10項2011年重點項目，確定了《鍋爐節能之探索》等10項重點調研課題。進一步明確方向，創新舉措，指導轄區民生質監建設有序推進。

    二、拓寬渠道，傾聽群眾訴求。召開了 政風行風監督員工作會議；在局大廳設立了意見建議箱和意見簿，通過媒體公開了質量監督舉報熱線，在社會中廣泛分發了1000余份意見建議征集表。以“迎進來”和“走出去”相結合的方式廣納民意、匯聚民聲，截至目前，共收到政協工作議案 3件，投訴19件，各類咨詢200余人次，實現了舉報100%核實，咨詢100%回復，民生工作動態100%公開。

    三、明晰舉措，督察安全短板。針對社會普遍關注、群眾反響強烈的食品添加劑安全、民用液化氣質量、公共場所電梯救援等社會熱點問題，及時成立了各專項工作小組，積極開展山核桃、筍干等企業食品添加劑專項行動；充分發揮好“臨安市龍岡食品添加劑配送中心”前沿作用；開展液化氣充裝二甲醚含量不定期抽檢；糕點、米面制品生產加工企業專項執法檢查，并對產品質量相對不穩定的桶裝飲用天然水、涂料、細木工板進一步完善了監測機制，加強了檢情分析。提高監察的力度和頻率，提高稽查精度和廣度，提高全市質量安全的整體水平。

    四  、完善平臺，拓展民生保障。完成玲瓏質監所組建，形成“四點一面”的區域監管網絡，進一步完善監管前移、服務前移機制；優化電梯應急救援體系，有序推進與杭州96333電梯應急救援中心無縫對接，進一步提高應對電梯安全突發事件的能力和水平；有力推進誠信計量服務站試點建設，宣傳誠信計量理念，規范市場計量行為，進一步優化市場計量環境。

    五、以宣促實，鑄建質監形象。通過“315”、“三走進”、“千百十”等一系列活動廣泛普及食品質量、民生計量、特種設備安全等民生相關安全常識，制作專題展板17塊，分發宣傳資料1800余份；利用電視、廣播、報刊、網絡等多媒體，深入報道臨安市山核桃、筍干等食品添加劑使用情況和安全狀況、跟蹤報道“兩會”、“五一”期間對酒店、景區等人員密集場所專項執法檢查行動，專題報道螺絲瓶整治工作進度動態。以宣促實，進一步提高質監工作的透明度，增強質監部門的公信力，鑄建公平、公正、群眾信賴的質監形象。（葛自成）