“這是《征求意見表》，主要有我們工作中還存在著那些問題，您對我們的工作是否滿意，對提高服務監管工作質量有什么好的意見和建議等內容，請您本著負責和務實的態度認真填寫。”近日，山東平邑縣質監局黨組成員帶領工作組每到一個企業，在把《征求意見表》交給行政事業單位和企業負責人之前，都要提出這樣的要求。這是該局開門納諫促發展活動的一個縮影。

    近年來，該局為廣泛聽取社會公眾和服務監管對象對質監工作的意見和建議，找準在全面建設和服務監管工作中存在的主要問題，以拓展溝通渠道、開門納諫為主要措施，組織工作人員深入到企事業單位，全面細致地了解服務監管對象和社會公眾對質監工作的要求和意見，增強了工作的針對性和有效性，收到了較好的成效。

    一是“上請”，確保質監工作的正確方向。結合縣委、縣政府開展的“效能服務提升年”活動，為增強活動的針對性和有效性，該局出臺了《平邑縣質監局開展效能服務提升年活動實施意見》，局領導在向縣主要領導和分管領導匯報時，縣領導明確指示：“請縣直各部門、單位學習借鑒質量技術監督局的做法，切實發揮部門職能作用，促進全縣‘效能提升年’活動的深入開展。”為使質監工作與地方經濟發展同向共振，進而更好地服務于地方經濟的發展。一個工作時期時期或一個工作階段，局黨組主要領導就本時期或本階段的主要工作都要主動走訪五大班子有關領導，向領導匯報工作的進度和所采取的措施，廣泛征求縣委、縣政府、人大、政協等領導對質監工作的意見和建議，保持了質監工作的正確的發展方向。

    二是“下求”，找準工作的切入點。該局結合轄區內的實際，每年都要召開幾次專題座談會，征求企業對質監工作和企業發展好的意見和建議。為了促進聯盟標準的推廣，先后4次召開罐頭企業聯盟標準座談會，學習聯盟標準的相關知識、手套聯盟標準的先進經驗做法以及實行聯盟標準的重要意義。要求企業結合自身實際，針對罐頭產業的發展面臨的諸多問題，暢談自己的見解。為真正了解企業對質監的意見和要求，年初以來該局向轄區內的100多家企業發放征求意見表150多份，征求企業對局黨組、黨組成員和全體工作人員在履行崗位職責、貫徹執行國家的路線、方針、政策、法律、法規以及思想作風、工作作風、理想信念、廉政建設等方面的意見和建議，共收到有建設性的意見和建議30多條。針對存在的問題，該局適時調整了工作的側重點，增強了工作的針對性。截止目前，該局從質量、計量、標準化、生產許可證管理、認證認可、特種設備等方面幫助企業解決問題10多件，涉及質監服務、收費減免、名牌爭創、QS認證、非法生產企業查處等多項具體工作。

    三是“內聽”，找準工作的結合點。為提高質監工作的效率，樹立質監部門良好的社會形象，該局把內聽作為實現效率提高的有效途徑。每逢局里有大的工作任務或大的投資時，都要在機關內部開展廣泛征求意見活動。如年初在對局里的規章制度進行調整充實時，開展了廣泛的征求意見活動，活動采取書面（發放征求意見表）和面對面交流相結合的形式，征求了50多名在職干部職工的意見和建設。每年度，都要就局黨組、黨組成員、行政執法人員在履行崗位職責、貫徹執行黨和國家政策、法律法規以及在思想作風、工作作風、理想信念、宗旨意識、廉政建設等方面，征求廣大干部職工的意見和建議。年初以來，全體干部職工共提出了對提高局全面建設質量的意見和建議20條，其中6條被局黨組采納。

    四是“外邀”，找準工作的共振點。為廣泛征求社會各界和各階層對質監工作的意見和建議，該局派出工作組，深入到鄉鎮、社區、居委會、縣直機關各個部委辦局，并邀請了各階層的服務對象，以召開座談會的方式，了解工作人員在工作中是否存在不依法辦事、不嚴格履行程序、不按標準收費、有無門難進、臉難看、話難聽、事難辦的現象，虛心聽取服務對象對質監工作的意見和建議。同時聘請了各級人大代表、政協委員、企事業有關人員等各界人士代表95名為義務監督員。此外，還定期向有關部門、人大代表、政協委員和監管服務對象廣泛征求意見，進行滿意度調查，并把評議結果作為年度考核的依據。

    由于開門納諫，使跳出質監看質監變成了現實。2010年度，該局在行風廉政建設、精神文明建設等方面取得了較好的成績。（甘信軍）