“多虧了縣質監局開展的‘迎兩節、月餅專項整治活動’！我們公司月餅產品的銷售收入與去年同期相比，提高了近十個百分點，質監局的貼心服務讓我們打心眼里感謝。”山東省平邑縣愛心食品有限公司的李經理高興地說。這是山東平邑縣質監局貼心服務企業的一個縮影。

    近年來，該局為把提高服務監管質量作為產品質量整體提升的出發點和落腳點，提出了“貼心，急企業之所急；真心，想企業之所想；盡心，發揮最大的服務效能”的工作思路，并真正落實于工作實踐中，在受到了企業的歡迎同時，也提升和帶動了產品質量的整體提升，收到了較好的成效。

    工業生產許可證的申請和審驗，是所有生產加工企業都會遇到的問題。該局實際工作中發現，年度審驗和新申證的企業普遍存在申報材料不全的問題，原因是審驗生產許可證的企業，多數由于保管不善，原來取證的所有資料都丟失了，審證等于是和取證一樣要從頭開始。一些準備取證的企業，由于不明白取證的程序，多走了不少彎路，多花了不少功夫，結果到頭來一看做得都是無用功。大多數企業的負責人都對材料的審報和整理感到棘手，感到有勁使不上，干著急沒辦法。為切實切實幫助企業解決好這一問題，該局先后召開了5次食品生產加工企業負責人座談會，向企業征求解決這一實際問題的有效辦法，在廣泛征求意見的基礎上，提出了“前后夾擊”解決方法。即成立了服務企業辦公室，通過加強和企業的聯系，指導企業了解申報程序和申報材料的寫作方法。別一方面充分發揮區域監管工作人員的作用，企業負責人把遇到的困難反映給區域監管工作人員后，能立即解決的就現場解決問題，如資料準備工作等就現場指導。不能現場解決的問題，充分利用與生產同類產品的其他廠家熟悉的優勢，聯系其他生產企業，提供他們所需要的相關資料供他們參考，從而使大大提高了工作效能。

    每到“中秋”、“春節”兩節時，一些不法生產者都要渾水摸魚，把劣質的食品推向市場，從中謀取暴利。由于這些不法生產者沒有取得相應的資質，生產、衛生等條件都不能達到規定的要求，給人民群眾的生命財產安全帶來了極大的隱患。為最大限度地保障廣大消費者的合法權益不受侵害，年初以來，該局先后開展食品、建材、農藥、化肥、特種設備等近10個專項整治活動。對無證生產的食品加工的小作坊、小窩點，產品質量達到規定要求的建材產品，違規、違章、違法使用特種設備的廠家和個人進行了嚴厲的查處。

    從8月15日到9月30日，該局開展了“國慶、中秋食品專項整治活動”。活動期間，加大了依法查處和產品質量監督的力度，監管工作人員對全縣所有的批發超市、鄉鎮批發部、農村超市內生的月餅等食品進行了抽樣檢驗和查處。共關閉無證食品生產小作坊20家，立案查處10起，進一步凈化了節日市場環境。

    平邑縣紗線針織勞保手套發展以近30年歷史，但長期以來，手套生產卻面臨著無序競爭甚至是惡性競爭的局面。很多廠家為爭取市場，靠偷工減料、相互壓價搶訂單，惡性競爭使該縣手套產業發展彷徨不前。該局結合工作實際搞創新，從2009年初開始，在省、市質監業務部門的指導下，派出工作組，協調當地黨委、政府和勞保手套行業協會，經過多方的調查論證和廣泛征求意見，于2009年12月一個科學嚴謹、切合實際、操作性強、適應手套產業發展的山東省首個聯盟標準——《紗線針織勞保手套》正式通過了專家評審并宣布實行。目前，該縣已規劃建成近13公頃的仲村鎮手套標準化生產基地，使手套產業實現了標準化、集群化生產。

    貼心服務換來了經濟發展的新繁榮，換來了服務方式的新轉變，換來了監管效率的新提高。年初以來，該局的改革創新、行風廉政建設等多項工作，受了當地黨委、政府和上級領導機關的表彰。（甘信軍）