近日，二連浩特市質(zhì)監(jiān)局成功調(diào)解一起套裝門質(zhì)量投訴案件，為消費(fèi)者化解了糾紛，有效維護(hù)了消費(fèi)者的權(quán)益。

    9月6日，二連浩特市質(zhì)監(jiān)局接到一消費(fèi)者投訴，稱其從歐派克套裝門專賣店購置的套裝門存在安裝后關(guān)不上門，開不了鎖等問題，后市質(zhì)計所技術(shù)人員對該套裝門進(jìn)行檢驗(yàn)，檢驗(yàn)結(jié)果表明，該套裝門主要質(zhì)量問題是浸漬剝離性能不合格，主要原因是生產(chǎn)企業(yè)在生產(chǎn)過程中選用了不具備防潮、耐高溫能力的膠粘劑。該項(xiàng)指標(biāo)不合格，將導(dǎo)致木門在受水浸濕時膠合不均勻、膠結(jié)力下降。

    9月7日，雙方當(dāng)事人在市質(zhì)監(jiān)局局進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)解，該局執(zhí)法人員首先向雙方當(dāng)事人告知質(zhì)監(jiān)部門關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量申訴處理辦法，積極調(diào)解，經(jīng)過二個多小時的細(xì)致的工作，最終雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議，由套裝門經(jīng)銷單位負(fù)責(zé)給用戶退還套裝門購置款3600元，并依法勒令銷售方將剩余的套裝門作退廠處理，至此成功的調(diào)解了這起糾紛。通過這起質(zhì)量糾紛的調(diào)解，使雙方當(dāng)事人進(jìn)一步增強(qiáng)了企業(yè)是產(chǎn)品質(zhì)量第一責(zé)任人的意識，宣傳了質(zhì)監(jiān)工作，質(zhì)監(jiān)工作人員積極為百姓解憂的工作精神受到了當(dāng)事人的高度評價。（通訊員：李貞）