優質服務為質監形象添彩

    湖南株洲市質監局服務經濟社會發展實現自身科學發展

    □ 陳海燕 本報記者 王融國

    在湖南株洲市質監局辦公室陳列的眾多的榮譽證書和獎章獎牌中，最讓局長王艷雁看重的是今年年初獲得的全市政風行風測評第一名。從原來的全市政風行風測評中排名倒數第三名到如今的第一名，株洲市質監局用了4年的時間來改變。

    過去由于多方面的原因，株洲質監工作長期處于地位不高、影響不大、形象不佳的尷尬處境。面對質監部門思想僵化、觀念保守和矛盾糾結、管理混亂的局面，株洲市質監局領導班子將質監工作自覺融入到當地黨委政府中心工作之中，為當地經濟社會發展服好務，真正實現自身的科學發展。

    強化大局意識，全心全意為株洲經濟社會發展提供優質、高效、便捷的服務是株洲市質監局的工作定位。在職能上主動融入到當地政府部門行列，在年度工作計劃、安排和實施上與當地經濟社會發展同步；在工作謀劃上主動切入地方發展主題，大力推行質量興市和標準化戰略，為企業爭取名牌產品獎勵經費90萬元，協調促成株洲市政府與湖南省質監局簽署了長株潭經濟一體化質量協議，并列入了省政府與國家質檢總局質量合作備忘錄。與此同時加強技術機構建設，促成株洲市首家國檢中心——國家軌道交通高分子材料及制品質量監督檢驗中心正式開工建設，為株洲打造軌道交通千億產業集群提供了強大的技術支撐。這一串既有規定又有創新、既有難度又有高度的動作，贏得了滿堂喝彩。

    企業的需要就是質監部門工作的出發點。2009年7月2日，湖南昊華化工有限公司1臺10T/H的水煤槳鍋爐因司爐工操作失誤，發生了嚴重缺水，致使全廠停產，公司每天損失幾十萬元。按照正常情況，鍋爐必須在停爐3天后，溫度降至35攝氏度以下檢查人員方可進入鍋爐檢查。為了減少企業的損失，株洲市特種設備檢驗檢測所檢驗員在鍋爐停爐當天，爐膛溫度高達60攝氏度以上的情況下就一頭鉆進了悶熱、嗆人的鍋爐爐膛進行檢驗，發現鍋爐因缺水導致40根水壁管全部下榻變形，變形量為100毫米到300毫米。檢驗員為廠方及時提供了修理方案，為企業挽回經濟損失上百萬元，而檢驗員卻汗流浹背，頭暈腦脹，幾近虛脫。株洲市質監局著力創新工作方式，突出服務實效。今年，株洲市質監局已對114家企業進行了上門服務，扶持21家企業準備上市，為企業解決標準、質量、計量等方面難題30多項，減免費用近800萬元，以全新的服務姿態和真誠的幫扶與企業結下了親情。

    質監系統是否依法行政，執法隊伍的法制意識和依法行政能力是關鍵。株洲市質監局以開展創先爭優活動為契機，以《食品安全法》、《湖南省規范行政裁量權辦法》等法律法規和辦案技巧、專業技術人員繼續教育培訓等為重點，積極制定培訓計劃，提高干部職工依法行政的履職能力；建立健全了各項管理制度，形成了規范的工作流程，嚴格依法依規辦事，有效提高了行政能力，改善了行業形象。通過定期聽取司法機關、紀檢監察機關、優化辦、糾風辦等單位的情況反饋，聘請行風監督員，發放企業聯系卡，召開政企座談會、聯絡會等方式主動把各項工作置于法律監督、行政監督、組織監督、社會監督、群眾監督之下。近5年來，株洲市質監局沒有發生一起違法違紀事件，沒有一起撤銷或敗訴案件。

    通過不懈努力，株洲市質監局不僅大力提升了質監工作的地位、形象，更為質監工作發展贏得了政策、資金支持，營造了良好環境。去年10月底，株洲市人大組織對6個部門進行專項工作評議，株洲市質監局排名第一，滿意率達92.6%。當年12月16日，株洲市委市政府組織對全市52個行政執法部門進行政風行風千人大測評，株洲市質監局榮獲第一，得到了市委、市政府的高度贊揚。好消息不斷傳來，今年4月18日，國家質檢總局在北京召開全國質檢系統先進表彰暨科技表彰大會，株洲市質監局榮獲了全國質檢系統先進單位稱號，成為湖南省質監系統唯一獲此殊榮的單位。

    《中國質量報》