“現在來質監局辦事真是方便多了，辦證不用來回跑了，以前要3天才能辦好的機構代碼證，現在幾分鐘就能辦妥，質監局工作效率就是高。”前來辦事的劉女士拿著剛剛辦好的代碼證，高興地對筆者說。隨著質監局“綠色服務通道”的開通，越來越多像劉女士來質監局辦事的人感受到了該局工作作風出現的新變化。

    今年以來，河北省成安縣質監局按照干部作風建設年和創先爭優活動的要求，大力加強干部作風建設，該局以便民利民、服務民生為宗旨，以樹立“政府滿意，企業歡迎，群眾信賴，社會需要”的部門形象為目標，全方位打造便民服務平臺，為用戶和企業提供全方位服務。

    “縣質監局承擔著多項行政事項，以前，申請辦事手續相當繁瑣，一項手續辦下來往往要來回奔波好幾天。現在不同了，質監局的辦事程序簡化了，我們辦事很舒心。”一位在質監局服務大廳辦事的群眾對筆者說。

    服務流程改造是今年該局工作的重中之重，他們通過對相關行政事項進行梳理、分析，初步建立了以申請、受理、辦理等各環節緊密相扣的服務體系。據了解，今年以來，該局先后制定了《行政服務窗口工作守則》、《行政許可窗口服務規范》等多個規范性文件，規定了崗位職責、設定了受理工作要求，擬定了涉及多個具體事項的《質監窗口服務工作標準》，頒布了辦事依據、條件、受理程序、辦理程序、業務流程，構建了完善的服務體系。

    為了真正將便民服務落到實處，該局還把制作的《質監預約服務登記表》發放到企業手上，企業如有服務需求，可按照登記表上提供的聯系方式直接與質監部門取得聯系。接到預約服務后，質監部門會根據企業的實際需求，協調相關科室做好跟蹤服務和上門服務。張先生是一家食品企業的業主，辦理食品生產許可證讓他真正了解了質監局。“原以為辦理食品生產許可證會很長時間，沒想到僅用一個月的時間就辦好了，如果沒有縣局同志們積極向上協調，我的食品廠開工計劃可能就落空了。”張先生每次提起辦理食品生產許可證這件事，心里都充滿了由衷的感激。

    “綠色通道服務為群眾提供了便利，樹立了質監部門服務為民的形象。我們下一步，將繼續深化和探索便民利民新舉措，轉變工作方式，把質監部門的服務優勢體現出來。”成安縣質監局負責人說。（田會冬  通訊員：姜瑞豐）