河北省臨西縣質(zhì)監(jiān)局以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為載體，切實改進機關(guān)工作作風，著力打造“五型機關(guān)”，提升服務水平,從業(yè)務咨詢、來訪接待、承諾服務、證件辦理等方面入手，努力營造促進質(zhì)監(jiān)事業(yè)科學發(fā)展的良好環(huán)境。

    一是打造“陽光型機關(guān)”。針對部分群眾對質(zhì)監(jiān)服務事項了解不多、業(yè)務辦理程序不熟的實際，通過電視、報刊、網(wǎng)站、公開欄、上街宣傳等形式，對機關(guān)職能、人員職責、法律法規(guī)、服務項目和辦事依據(jù)、程序、條件及辦結(jié)時限等，予以公開，并設立咨詢電話，為群眾了解政策、咨詢業(yè)務提供方便，增強工作透明度。今年以來，舉辦電視公開服務承諾2次，開展上街宣傳咨詢3次，發(fā)放宣傳資料10000份，接收群眾咨詢300人次，為群眾辦好事、實事20余件，受到了廣大群眾的好評。

    二是打造“服務型機關(guān)”。嚴格執(zhí)行首問責任制和責任追究制，要求各股室接待來訪人員和辦事人員時做到“三聲、三樣、三心”，即：來有迎聲、問有答聲、走有送聲，生人熟人一個樣、領導群眾一個樣、人多人少一個樣，熱心、耐心、誠心，對不屬于本職工作范圍的積極做好引薦、聯(lián)系等工作。同時，聘請了15名社會各界人士為行風監(jiān)督員，不定期對局機關(guān)服務質(zhì)量、辦事效率進行評議，及時反饋意見建議、督促整改落實。今年以來，共反映意見建議7條，改進了機關(guān)服務質(zhì)量，樹立了機關(guān)干部服務熱情周到、辦事認真耐心的好形象。

    三是打造“誠信型機關(guān)”。按照“準時、規(guī)范、高效、負責”的要求，通過宣傳欄、宣傳手冊等形式對機構(gòu)代碼證辦結(jié)時限、辦事程序、服務標準等向社會公開承諾。為保證承諾的履行，該局工作實行AB崗制，提倡工作人員一崗多責，一崗多能，確保各項承諾服務事項按照承諾標準按時、按質(zhì)、按量辦好，取信于民。今年共新辦、變更、換證240套，年檢200套，積極發(fā)揮了機構(gòu)代碼在各行業(yè)中的作用。

    四是打造“創(chuàng)新型”機關(guān)。積極開展 “我為發(fā)展獻一策”、“奪旗爭星”等主題活動，充分發(fā)揮主觀能動性和創(chuàng)造性，做到日常工作抓優(yōu)化，重點工作抓強化，創(chuàng)新工作抓轉(zhuǎn)化。開展“三比三創(chuàng)”活動，即比學習，創(chuàng)一流素質(zhì)；比服務，創(chuàng)一流作風；比工作，創(chuàng)一流業(yè)績，引導和激發(fā)干部職工銳意進取、開拓創(chuàng)新的主動性、積極性，建成創(chuàng)新意識濃、創(chuàng)新能力強、創(chuàng)新效果好的創(chuàng)新型機關(guān)。

    五是打造“廉潔型機關(guān)”。組織召開了黨風廉政建設工作會議，組織干部職工簽訂了黨風廉政建設責任書，要求全體人員自覺遵守黨紀國法，自覺依法行政。通過多處公布舉報電話、設置意見箱等形式，接受服務對象對吃、拿、卡、要等行為的舉報。局領導班子帶頭學習貫徹《廉政準則》，七一前，深入?yún)斡裉m紀念館，重溫了入黨誓詞，進一步增強了黨員干部的榮譽感和責任感，提高了廉潔從政意識。（通訊員：江華云）