□ 王秀珍

    在日本的一家動(dòng)物園，有位飼養(yǎng)員特別愛干凈，對(duì)動(dòng)物也特別有愛心，每天都把小動(dòng)物住的小屋打掃得干干凈凈。結(jié)果呢，那些小動(dòng)物一點(diǎn)也不領(lǐng)他的情，在干凈舒適的環(huán)境里，動(dòng)物們開始慢慢萎靡不振了，有的厭食消瘦，有的生病拒食，有的甚至死了。原因是什么？

    后來，通過觀察才發(fā)現(xiàn)，那些動(dòng)物都有自己的生活習(xí)性，有的喜歡聞混濁的臊氣，有的看到自己的糞便反而感到安全等。

    這個(gè)故事說明了這樣一個(gè)道理，有效的管理必須針對(duì)組織內(nèi)個(gè)體的需求，包容個(gè)體的差異性，并在此基礎(chǔ)上靈活應(yīng)對(duì)、多元管理。假如像故事中的飼養(yǎng)員那樣，無視個(gè)體的差異，一味追求看似完美的統(tǒng)一，這樣的組織最終一定會(huì)因抹殺了個(gè)體的個(gè)性而導(dǎo)致組織的解體或僵死。

    俗話說得好，水至清則無魚。魚缸里的水雖然清澈見底，但生長(zhǎng)在其中的魚長(zhǎng)不大，活不長(zhǎng)。江海的水雖然混濁，卻能夠容納更多更大的魚。從管理學(xué)的原理來看，組織的方方面面留有余地，互存不良，反而順理成章，和諧有序。作為個(gè)體的集合，組織就如一個(gè)大樹林，不同的鳥兒聚在其中，構(gòu)成了一個(gè)復(fù)雜的生態(tài)環(huán)境。因此，有效管理絕不是一個(gè)單純過程，它應(yīng)當(dāng)具有針對(duì)性、包容性和靈活性，否則，管理就喪失了它的本質(zhì)意義。

    “水至清則無魚”的故事啟示我們，有必要在一定程度上糾正思想認(rèn)識(shí)方面存在的偏差，就是不能凡事都追求看似完美的統(tǒng)一。近年來，各行各業(yè)提出了嚴(yán)格規(guī)范的總體要求，并將之提到了生命線的高度，但需要指出的是，個(gè)別基層單位在具體執(zhí)行的過程中，在某些方面還存在言過其實(shí)、片面夸大、一味追求完美的現(xiàn)象。比如在企業(yè)生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、職業(yè)健康安全管理體系建設(shè)、ISO9000質(zhì)量管理體系建設(shè)以及某些制度建設(shè)和試行的6S管理等方面，都或多或少地存在這方面的問題。究其原因，應(yīng)該歸結(jié)在忽視了一個(gè)重要的本質(zhì)，即不得不承認(rèn)，一些新興行業(yè)的很多工作在目前一段時(shí)期內(nèi)還只是一個(gè)嬰兒。試想，要求一個(gè)呱呱墜地的嬰兒在具體執(zhí)行過程中都達(dá)到近乎完美的要求，顯然是不符合實(shí)際的，并且對(duì)行業(yè)的發(fā)展也是有百害而無一利的。

    事實(shí)上，業(yè)內(nèi)或多或少的存在一定浮躁情緒，表現(xiàn)在工作上就是不夠深入，個(gè)別的甚至甘愿做“水缸里的皮球”。有的基層單位，在貫徹落實(shí)上級(jí)的決策部署過程中，一定程度上存在著等、靠、搬、抄的現(xiàn)象。表現(xiàn)在具體工作中，就是你讓我做我就做，但是只揀好聽的話說、揀好辦的事做，其他的先等等觀望一下，看看別人是怎么干的，然后照搬照抄，唯一實(shí)在的就是略微加了自己的一點(diǎn)東西。這顯然失去了其應(yīng)有的本質(zhì)意義。如有些上級(jí)召開的會(huì)議，往往今天剛開完一夜之間的貫徹落實(shí)信息便鋪天蓋地地飛進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)的眼簾，如此千篇一律透露出的最明顯的一個(gè)信息就是整體浮躁，深不進(jìn)去，不實(shí)。如果要再進(jìn)一步查找這種現(xiàn)象出現(xiàn)的原因，很大程度上應(yīng)該歸咎于有些人甘愿做一只“水缸里的皮球”。

    因此，有效管理不是單純的過程，而是應(yīng)該至少具備針對(duì)性、包容性和靈活性。這就要求人們?cè)诰唧w落實(shí)上級(jí)的決策部署過程中，要注意不同地區(qū)不同部門的差異性，本著一切從實(shí)際出發(fā)的原則，在執(zhí)行中不斷總結(jié)完善和改進(jìn)。具體而言，就是不要刻板的以文件貫徹文件、以會(huì)議貫徹會(huì)議，而是要緊密結(jié)合本單位的發(fā)展實(shí)際，靈活應(yīng)對(duì)，多元管理。唯此，行業(yè)企業(yè)才會(huì)實(shí)現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展。《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》