北大縱橫管理咨詢集團合伙人張林強

用好兩種資源

    很多咨詢師在一起討論咨詢方案落地和實施的時候，都會不約而同地提到管理信息化。沒有它，諸如績效考核之類的實施可以說都是紙上談兵。

    管理咨詢起源于西方19世紀末，于20世紀80年代進入中國；信息化最早起源于20世紀60年代，也于20世紀80年代進入中國。早期的管理咨詢服務于大工業化市場經濟逐漸成熟時期，幫助企業規范化管理，獲取規模化增長；管理信息化則服務于企業規模增長的同時并對其進一步精細化管理。

    對于中國企業而言，構建現代化企業管理（規范化管理）和管理信息化似乎就在同一時刻發生了。上世紀90年代，當ERP、MRP（Ⅱ）等管理信息化與業務信息化為一體的產品來服務企業的時候，很多中國企業都紛紛加入這第一次的管理信息化浪潮，雖然最終成功的案例寥寥無幾，但給企業無論是管理信息化還是業務信息化，都帶來了潛移默化的教育。

    時至今日，很多企業都意識到將管理規范化走在管理信息化的前面，然后當規范化管理所需人財物資源成本急劇上升時，再引進管理信息化。管理咨詢在幫助企業踏上規范高效管理的同時，也在為企業邁入下一個發展階段進行構建設計，這個時候無論是企業的戰略地圖、平衡計分卡，還是管控實現，都需要依托在管理信息化基礎之上，才能真正有效地運行到位。

    這兩大塊服務無論國內外一般由不同的供應商提供。正如：管理咨詢公司更擅長提供定性、非標準化的相關管理服務一樣，管理信息化提供商更擅長定量、標準化的服務。對企業而言，標準化的管理職能模塊，在企業管理基礎較好時尋求管理信息化供應商提供的服務更為明智；但諸如戰略咨詢、人力資源的領導力咨詢、企業文化等，由管理咨詢公司來服務則更為勝任。

    在此將企業可以借助的兩個管理手段和平臺并列來談，原因是看到了現如今這兩項服務需求的大量增長，借此來闡述它們的關系與不同，讓企業在成長與發展過程中充分有效地利用好這些資源，在經濟周期的不同階段都有所期望和表現。 （王惜純整理） 《中國質量報》