適合的才是最好的
——精益六西格瑪扎根唐山國(guó)豐
□ 本報(bào)記者 杜 吟
“到2011年年底，公司總資產(chǎn)凈增到264億元，這個(gè)成績(jī)的取得，與近兩年公司大力推行精益六西格瑪管理，夯實(shí)質(zhì)量基礎(chǔ)是密不可分的�！痹�2012年年初的質(zhì)量工作會(huì)上，唐山國(guó)豐鋼鐵有限公司（以下簡(jiǎn)稱唐山國(guó)豐）總經(jīng)理陸振文如此評(píng)價(jià)。
美國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)的一份研究報(bào)告指出，跨國(guó)企業(yè)一般在實(shí)施六西格瑪2年至3年可實(shí)現(xiàn)1%的財(cái)務(wù)收益，但唐山國(guó)豐用了不到兩年的時(shí)間就接近這一比例。那么，唐山國(guó)豐是如何在精益六西格瑪管理上取得成功的呢？
有的放矢
“選擇適合自己的質(zhì)量管理方法。”唐山國(guó)豐人都這么說(shuō)，這也是唐山國(guó)豐成功的奧秘。
堅(jiān)持管理對(duì)標(biāo)就適合唐山國(guó)豐當(dāng)時(shí)的實(shí)際。2009年底，時(shí)任唐山國(guó)豐總經(jīng)理的張震率團(tuán)在對(duì)首都首鋼遷鋼公司的對(duì)標(biāo)中，第一次接觸到了精益六西格瑪，這種全面、科學(xué)、系統(tǒng)的科學(xué)方法論引起他們的注意。他們發(fā)現(xiàn)，六西格瑪已經(jīng)在世界知名企業(yè)中有了廣泛的運(yùn)用，國(guó)內(nèi)前十名的鋼企如寶鋼等8家企業(yè)已經(jīng)施行了六西格瑪管理。于是，他們瞄準(zhǔn)了標(biāo)桿企業(yè)，從2009年年底開(kāi)始，北上南下，走出去“取經(jīng)”；聘請(qǐng)專家、顧問(wèn)公司，請(qǐng)進(jìn)來(lái)“送寶”，包括邀請(qǐng)科理咨詢公司為項(xiàng)目實(shí)施指導(dǎo)單位，為高層和廠部級(jí)干部進(jìn)行導(dǎo)入性培訓(xùn)，建立以高管為執(zhí)行倡導(dǎo)者的實(shí)施委員會(huì)，設(shè)置六西格瑪推進(jìn)工作辦公室，在各分廠設(shè)置倡導(dǎo)者與推進(jìn)專員，并確定崗位職責(zé)。由此拉開(kāi)了精益六西格瑪扎根唐山國(guó)豐的序幕。
更迫切的要求來(lái)自唐山國(guó)豐管理班子的危機(jī)意識(shí)。日益加緊宏觀調(diào)控與原料能源成本的不斷上漲正在侵蝕著唐山國(guó)豐低成本、差異化的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，凸顯了唐山國(guó)豐在基礎(chǔ)管理方面的薄弱�！吧a(chǎn)組織全局性、系統(tǒng)性不強(qiáng)，生產(chǎn)指標(biāo)和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不夠穩(wěn)定，員工知識(shí)水平和專業(yè)技能、團(tuán)隊(duì)合作有待加強(qiáng)，重經(jīng)驗(yàn)、輕理論的工作模式需要改善等矛盾和問(wèn)題，制約了唐山國(guó)豐的進(jìn)一步發(fā)展�！边@是該公司副總經(jīng)理么占坤在一次精細(xì)化管理的現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上對(duì)唐山國(guó)豐中肯的分析。接下來(lái)，一個(gè)個(gè)有針對(duì)性的六西格瑪項(xiàng)目在唐山國(guó)豐全面展開(kāi)。
收益頗豐
有的放矢結(jié)出累累碩果。不到一年的時(shí)間，唐山國(guó)豐產(chǎn)品的各項(xiàng)質(zhì)量水平大幅提高，客戶滿意度不斷攀升。2010年8月，一期項(xiàng)目結(jié)題評(píng)審，19個(gè)項(xiàng)目在短短200多天內(nèi)累計(jì)實(shí)現(xiàn)收益8669萬(wàn)元�！八麄儑L到了六西格瑪?shù)奶痤^。緊接著，又立即啟動(dòng)了二期項(xiàng)目，2010年年底就實(shí)現(xiàn)收益9130萬(wàn)元。”為唐山國(guó)豐提供咨詢的科理咨詢公司總經(jīng)理白皜介紹。
這些收益背后是這樣一串?dāng)?shù)字：累計(jì)開(kāi)展項(xiàng)目53個(gè)，一期目標(biāo)平均達(dá)成率100%、二期目標(biāo)平均達(dá)成率達(dá)到123.65%；改善企業(yè)指標(biāo)60余項(xiàng)，30項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史最好水平；培養(yǎng)項(xiàng)目倡導(dǎo)者36人、綠帶127人，藍(lán)帶272人，班組組長(zhǎng)與重點(diǎn)崗位850人；形成標(biāo)準(zhǔn)化文件200余份、標(biāo)準(zhǔn)化改善措施400余項(xiàng)；項(xiàng)目發(fā)放獎(jiǎng)金27萬(wàn)元，其中結(jié)題獎(jiǎng)19萬(wàn)元，持續(xù)財(cái)務(wù)收益提成獎(jiǎng)8萬(wàn)元。標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化與精細(xì)化的管理理念已初步植入員工思想中。
更重要的收益是管理水平得到大幅度提升。么占坤介紹，一是工作方法實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)變。通過(guò)六西格瑪?shù)拈_(kāi)展，借助于一些統(tǒng)計(jì)分析工具，學(xué)會(huì)了用事實(shí)、用數(shù)據(jù)說(shuō)話的工作方法，過(guò)去存在的經(jīng)驗(yàn)與教條觀念大幅度改善；二是促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)建設(shè)。通過(guò)開(kāi)展項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)合作的方式，員工們有了共同的奮斗目標(biāo)。他們充分溝通，互相取長(zhǎng)補(bǔ)短、默契配合，過(guò)去部室、廠部間的壁壘也被打破，一批優(yōu)秀的干部和員工脫穎而出。
坐實(shí)做精
談到實(shí)施六西格瑪?shù)捏w會(huì)，么占坤娓娓道來(lái)：六西格瑪是一把手工程。一把手的認(rèn)可和持續(xù)關(guān)注是成功的關(guān)鍵，建立健全組織機(jī)構(gòu)是實(shí)施前提。要建立管理制度，明確目標(biāo)、責(zé)任、許可權(quán)、運(yùn)作流程、評(píng)價(jià)與獎(jiǎng)懲辦法等；成立專職推進(jìn)部門(mén)是項(xiàng)目開(kāi)展的強(qiáng)有力保障；項(xiàng)目是六西格瑪載體。項(xiàng)目選擇要由簡(jiǎn)到繁，由易到難，啟動(dòng)階段主要讓綠帶體驗(yàn)項(xiàng)目的嚴(yán)謹(jǐn)過(guò)程、成功的喜悅和回報(bào)，這是調(diào)動(dòng)積極性，實(shí)現(xiàn)六西格瑪?shù)纳疃韧七M(jìn)的基礎(chǔ)；真實(shí)可靠是六西格瑪?shù)纳笜?biāo)完成值、財(cái)務(wù)收益要真實(shí)可靠，虛假必然短命；項(xiàng)目結(jié)題不是項(xiàng)目的結(jié)束，而是檢驗(yàn)項(xiàng)目真實(shí)性的開(kāi)始；持續(xù)改善、固化成果是六西格瑪?shù)淖非�；宣傳能帶�?lái)改變。宣傳是感覺(jué)——消除誤解——認(rèn)同——參與——認(rèn)知——主動(dòng)行動(dòng)的逐步提升認(rèn)知的過(guò)程，要常抓不懈。
如今，唐山國(guó)豐又提出了精益六西格瑪?shù)娜陧?xiàng)目與中遠(yuǎn)景規(guī)劃目標(biāo)。三期將開(kāi)展項(xiàng)目40項(xiàng)，預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)收益8000萬(wàn)元，并培養(yǎng)出自己的黑帶3-5名，綠帶120名；遠(yuǎn)景規(guī)劃是2017年后項(xiàng)目每年增加100個(gè)，收益每年新增5000萬(wàn)元，擁有黑帶大師5人、黑帶150人，形成精益六西格瑪管理文化。
“精益六西格瑪不能搞成運(yùn)動(dòng)，也不是解決問(wèn)題的萬(wàn)能鑰匙，關(guān)鍵是要結(jié)合企業(yè)自己實(shí)際，要把它坐實(shí)做精�！泵凑祭ぷ詈髲�(qiáng)調(diào)：“只有適合的，才是最好的�！薄吨袊�(guó)質(zhì)量報(bào)》
