□ 顧桂蘭
在當(dāng)前愈演愈烈的連鎖經(jīng)營發(fā)展態(tài)勢下，對(duì)門店的經(jīng)營管理充斥著各種不便利的情況。如何更加有效地、便捷的、把冗繁的工作進(jìn)行處理？如何用更低的成本達(dá)到更好的經(jīng)營發(fā)展?fàn)顟B(tài)？如何給管理者、經(jīng)營者及客戶三者帶來更大程度的方便，成為了最值得重視的問題。而RFID（射頻識(shí)別）手持終端對(duì)連鎖店行業(yè)的滲入和應(yīng)用，已逐步使問題便捷化、清晰化，從而幫助管理經(jīng)營者解決了更多的問題。
RFID手持終端在連鎖店經(jīng)營管理中主要作為一種數(shù)據(jù)采集及數(shù)據(jù)交互的工具，通過讀取條碼/RFID標(biāo)簽的信息，在前臺(tái)與后臺(tái)數(shù)據(jù)庫之間進(jìn)行信息的傳遞與反饋。RFID手持終端外形時(shí)尚輕巧，便于在移動(dòng)場合做各種應(yīng)用，在商場、乘務(wù)、庫房和配送管理中發(fā)揮了重要的作用，大大提高了管理效率，在很多場所特別是在連鎖店經(jīng)營中得到了快速應(yīng)用。
以進(jìn)、銷、存管理為例：貨物入庫時(shí)，使用手持機(jī)讀取貨物本身附有的條碼或RFID標(biāo)簽，將貨物信息傳輸?shù)胶笈_(tái)數(shù)據(jù)庫；物品銷售前，可通過物品上附有的條碼或標(biāo)簽，查詢?cè)撠浳锏脑敿?xì)信息，包括倉庫中剩余量、物品的價(jià)格、型號(hào)、是否打折優(yōu)惠等；物品銷售時(shí)，通過對(duì)該產(chǎn)品的操作，產(chǎn)生產(chǎn)品訂單，提交于后臺(tái)數(shù)據(jù)庫，后臺(tái)數(shù)據(jù)庫對(duì)其進(jìn)行反應(yīng)，更新該產(chǎn)品的信息，并反饋訂單受理；訂單結(jié)算后，后臺(tái)數(shù)據(jù)庫對(duì)該產(chǎn)品的信息進(jìn)行重新更新，這保證了銷售與庫存的平衡；每日盤點(diǎn)時(shí)，只需讀取貨品的信息，傳回?cái)?shù)據(jù)庫系統(tǒng)，便可得到庫存與銷售情況的反饋信息。
門店接收上級(jí)單位配發(fā)的商品，并且管理商品的上架與下架退貨，還必須處理商品的各類出庫。對(duì)供貨廠商送來的商品，驗(yàn)收人員在收貨區(qū)只要通過RFID手持終端就可以逐一檢查對(duì)照物品編碼、數(shù)量、生產(chǎn)地、品種、規(guī)格、包裝時(shí)間、保質(zhì)時(shí)間等多種信息。獲取信息后上傳數(shù)據(jù)庫，所獲得的信息則保存到后臺(tái)數(shù)據(jù)庫中。
通過在整個(gè)門店內(nèi)部署無線網(wǎng)絡(luò)，RFID手持終端的工作人員可以隨時(shí)查詢貨架上物品在貨區(qū)的具體位置及空間狀況，通過每天的抽樣盤點(diǎn)查看快速銷售的商品貨位貨量的存儲(chǔ)情況、空間大小及物品的銷售量，記錄給系統(tǒng)貨倉的區(qū)域、容量、體積和裝備限度等，從而能夠利用歷史數(shù)據(jù)加以分析更加有效地使用貨位空間，使空間的使用率、商品進(jìn)貨量、商品的擺放最大限度上適應(yīng)銷售。
通過使用RFID手持終端，依附于條碼、RFID技術(shù)在商品管理上能快速準(zhǔn)確地進(jìn)行如下操作：
商品資料管理：可以讀取和錄入修改商品的資料；商品組織結(jié)構(gòu)管理：用來對(duì)各個(gè)分類的商品數(shù)量、毛利進(jìn)行管理；貨位管理：用來對(duì)于商品的擺放架位進(jìn)行管理；架位管理：包括新品上架，架位調(diào)整，架位合并等；商品狀態(tài)變更：用來設(shè)置商品的“可銷售”、“停售”狀態(tài)；還可對(duì)商品的價(jià)格進(jìn)行管理：對(duì)歷史變價(jià)、在銷定價(jià)、促銷定價(jià)、降價(jià)銷售等價(jià)格進(jìn)行管理。
貨物盤點(diǎn)管理：可以進(jìn)行全店盤點(diǎn)、分區(qū)盤點(diǎn)等多種盤點(diǎn)方式，產(chǎn)生相關(guān)的損益報(bào)表，及時(shí)回傳中央數(shù)據(jù)庫，確保管理的準(zhǔn)確性和規(guī)范性，為總部掌握各門店商品大庫存的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)提供基礎(chǔ)依據(jù)。
會(huì)員管理功能：會(huì)員管理主要通過對(duì)會(huì)員卡的管理來達(dá)到。可以通過手持式或臺(tái)式設(shè)備，對(duì)會(huì)員的卡片進(jìn)行讀取，寫入等操作與后臺(tái)系統(tǒng)進(jìn)行信息交互。《中國質(zhì)量報(bào)》
