本報訊 （記者朱文達）近來，山東省沂水縣質監局結合當地實際，將嚴格執法和幫扶服務兩者有機結合，探索出了一條寓服務于監管之中的監管新路子。

    在日常監管工作中，沂水質監局奉行“服務先行”的監管方針，在日常的嚴格監管中積極主動服務。通過建立走訪企業等制度，主動發現企業存在的問題和困難，建立企業情況臺賬，并根據發現的問題指派對口專業人員上門服務，協助企業查找產品質量存在的問題，幫助企業提高管理水平。尤其是面對遇到困境的企業，該局在幫助企業進行技改的同時主動減免困難企業的檢驗費用，并積極幫助企業完善質量管理體系、促進產品升級。

    行政執法工作有時易引起企業誤解和不滿，很多企業也因此害怕與質監部門打交道。針對行政執法遇到的挑戰和問題，該局積極倡導人性化執法新理念，杜絕凌駕于法律之上的暴力執法、無序執法和隨意執法。堅持做到“四多”：即多帶一個表情——微笑，杜絕冷、橫、硬，提升親和力；多干一件事——交流，通過溝通，了解情況，理清案源，準確定案；多說一句話——解釋，杜絕執法程序簡單化、機械化，耐心為企業講清楚、說明白國家法律法規的有關規定，消除企業的抵觸情緒；多做一件事——幫扶，讓情感與法律相結合，發揮“明白人”作用，幫助企業分析形勢，提供專業建議。

    監管工作的扎實開展，離不開一個的高素質的監管隊伍，離不開一個廉潔、高效、公正、廉明的質監形象。對此沂水縣質監局積極開展行風隊伍建設，通過聘請行風監督員、公開有獎征集工作人員違規違紀線索和批評性意見等方式把質監人員的監管行為置于社會的公開監督之中。通過向全縣200余家企業發放調查問卷、意見表，座談交流等形式，廣泛征求企業對質監行風工作的意見和建議，形成了企業評價服務、監管提升服務、服務體現監管的良性循環。多年來，沂水縣質監局通過全方位提升監管服務能力，走出了一條科學監管的新路子。 《中國質量報》