推廣對(duì)標(biāo) 注重實(shí)效
——對(duì)標(biāo)管理的精髓之一
□ 楊天河
編者按
上世紀(jì)80年代以來(lái)，標(biāo)桿管理得到世界各國(guó)的日益重視，美國(guó)、歐洲、日本、加拿大、墨西哥等國(guó)家和地區(qū)均成立了政府性質(zhì)或準(zhǔn)政府性質(zhì)的標(biāo)桿管理專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)，來(lái)組織協(xié)調(diào)標(biāo)桿管理工作。
標(biāo)桿管理自導(dǎo)入國(guó)內(nèi)到現(xiàn)在僅僅十來(lái)年的時(shí)間，發(fā)展勢(shì)頭十分迅猛。能源電力、煙草等行業(yè)已紛紛開(kāi)展大規(guī)模的對(duì)標(biāo)活動(dòng)，國(guó)資委也連續(xù)多年要求所屬?lài)?guó)資系統(tǒng)的企業(yè)開(kāi)展對(duì)標(biāo)工作，與此同時(shí)，國(guó)內(nèi)的外資企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)也紛紛開(kāi)展對(duì)標(biāo)工作，2010年河北省政府發(fā)動(dòng)全省工業(yè)企業(yè)開(kāi)展對(duì)標(biāo)行動(dòng)更將對(duì)標(biāo)活動(dòng)推向高潮。
雖然對(duì)標(biāo)活動(dòng)聲勢(shì)浩蕩，但各組織的對(duì)標(biāo)管理水平并不高，急需強(qiáng)化。為使標(biāo)桿管理能夠幫助國(guó)內(nèi)各組織實(shí)現(xiàn)“快速突破、持續(xù)提升”，國(guó)內(nèi)資深標(biāo)桿管理實(shí)踐專(zhuān)家楊天河先生撰寫(xiě)了系列文章，旨在幫助對(duì)標(biāo)管理者迅速把握對(duì)標(biāo)管理的核心要點(diǎn)，有效開(kāi)展對(duì)標(biāo)管理工作。
對(duì)標(biāo)管理，注重實(shí)效，管標(biāo)相融，快速突破，持續(xù)提升：
在推行對(duì)標(biāo)管理的過(guò)程中，務(wù)必以效果為導(dǎo)向，集中優(yōu)勢(shì)兵力于可以快出成效的項(xiàng)目，以求快速突破，振奮人心，吸引更多的人參與進(jìn)來(lái)，避免久而無(wú)效導(dǎo)致的士氣低落甚至沮喪放棄的局面。
對(duì)標(biāo)工作要做到管標(biāo)相融，即使對(duì)標(biāo)工作結(jié)合組織經(jīng)營(yíng)管理情況，通過(guò)對(duì)標(biāo)借鑒一流最佳實(shí)踐，促進(jìn)組織經(jīng)營(yíng)管理工作的快速突破。
對(duì)標(biāo)是一項(xiàng)追求并持續(xù)保持NO.1的長(zhǎng)期工程，切不可滿(mǎn)足于一時(shí)的成就，而應(yīng)通過(guò)對(duì)標(biāo)持續(xù)促進(jìn)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作，促進(jìn)組織績(jī)效與競(jìng)爭(zhēng)力的持續(xù)提升。
起模并推廣：
對(duì)標(biāo)具有規(guī)模效應(yīng)特點(diǎn)，某個(gè)部門(mén)看似不起眼的一個(gè)小項(xiàng)目，將其最佳實(shí)踐推廣到整個(gè)公司、全集團(tuán)后，可以帶來(lái)巨大的效應(yīng)。就如集團(tuán)公司的對(duì)標(biāo)推行工作，一個(gè)企業(yè)推行成功，其他企業(yè)復(fù)制其成功經(jīng)驗(yàn)后，可以快速提升整個(gè)集團(tuán)的績(jī)效。因此，在開(kāi)展對(duì)標(biāo)管理項(xiàng)目過(guò)程中，應(yīng)集中優(yōu)勢(shì)兵力從各環(huán)節(jié)、多角度進(jìn)行系統(tǒng)解剖，確保起模成功，獲得最大成效。
起模成功、總結(jié)了各項(xiàng)最佳實(shí)踐后，進(jìn)一步將這些最佳實(shí)踐推廣到可以應(yīng)用的地方，充分挖掘?qū)?biāo)潛能，使成果像滾雪球一樣越滾越大。如若不推廣應(yīng)用，將形成巨大的浪費(fèi)，這也是大多組織在推行對(duì)標(biāo)過(guò)程中普遍存在的問(wèn)題。
星星之火，可以燎原：
對(duì)標(biāo)是一項(xiàng)需要激情、勇于創(chuàng)新的工作，如果采用行政手段一味強(qiáng)逼，只會(huì)導(dǎo)致應(yīng)付甚至反抗。
要使對(duì)標(biāo)工作落地生根，必須先選擇有興趣的人員，讓他們集中精力做出成效，以成果來(lái)振奮人心，從而吸引越來(lái)越多的人和單位參與進(jìn)來(lái)。
（作者系中國(guó)標(biāo)桿管理研究中心標(biāo)桿管理專(zhuān)家、長(zhǎng)效對(duì)標(biāo)體系建設(shè)專(zhuān)家）
《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》
