輔導促成點面皆提高

——對標管理的精髓之七

    □ 楊天河

    輔導促成是對標管理3大重點工作的最后一項，是對標出成效并獲得好效果的關鍵。沒有輔導促成，猶如不澆水、不施肥的莊稼，放任成長，難獲果實。尤其前期開展對標工作時，員工都沒有太多經驗，會碰到很多問題，沒有輔導促成，絕大多項目將難以推進，不了了之，最終會導致整體推行失敗。

    輔導促成既包括對標管理隊伍運作對標體系的輔導促成，又包含對標項目的輔導促成。前者，可以提高對標管理隊伍的能力，從面上提高對標成效；后者，可以幫助對標項目組提高對標能力、解決困惑、促成成效，從點上強化提高成效。

    輔導促成也充分體現了“管理就是服務”的理念。然而，當今很多組織認為管理只是控制，依靠職權強壓對標任務，完全沒有輔導促成。結果，上有政策，下有對策，上級與下屬玩起了“貓抓老鼠”的游戲，根本沒把精力放在對標工作上，實為對標的悲哀。

    （作者系中國標桿管理研究中心標桿管理、長效對標體系建設專家）

    《中國質量報》