東芝稱不會(huì)在國(guó)內(nèi)召回筆記本國(guó)內(nèi)未發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品過(guò)熱

2010-09-16 12:03:39 權(quán)威發(fā)布點(diǎn)擊：次

和訊科技訊，東芝在美國(guó)和加拿大召回一批問(wèn)題筆記本產(chǎn)品，其中東芝Satellite T123，Satellite T135D，Satellite Pro T130在中國(guó)也有銷售。為此，和訊科技電話采訪東芝中國(guó)公關(guān)人員稱，國(guó)內(nèi)已近發(fā)表相關(guān)聲明，聲明中建議用戶自行升級(jí)BIOS解決可能會(huì)發(fā)生過(guò)熱問(wèn)題。同時(shí)，東芝人員表示，國(guó)內(nèi)沒有收到相關(guān)筆記本因?yàn)榘l(fā)熱造成財(cái)產(chǎn)損失報(bào)告，因此并不會(huì)在國(guó)內(nèi)召回這批相同型號(hào)筆記本產(chǎn)品。

和訊科技從東芝中國(guó)官方網(wǎng)站了解到，東芝已經(jīng)在提供解決辦法，稱在中國(guó)并未受到收到任何關(guān)于此問(wèn)題的報(bào)告，并建議消費(fèi)者自己升級(jí)BIOS來(lái)解決可能發(fā)生過(guò)熱問(wèn)題。

在聲明中，東芝強(qiáng)調(diào)如果當(dāng)過(guò)熱問(wèn)題發(fā)生時(shí)，觸摸到直流輸入插孔附近皮膚會(huì)有灼痛感。了確保防患于未然，東芝強(qiáng)烈建議您盡快升級(jí)到該版本的BIOS。

附東芝筆記本聲明：

尊敬的用戶，感謝您購(gòu)買和使用東芝筆記本電腦，并給予東芝的一貫支持和信任。

本計(jì)劃摘要和聲明事項(xiàng)

該計(jì)劃旨在為筆記本電腦的用戶提供幫助，用戶的電腦可能面臨關(guān)于下面定義的某一個(gè)部件的問(wèn)題。

該計(jì)劃可以幫助用戶通過(guò)更換直流輸入插孔連接組件（以下簡(jiǎn)稱“受影響部件”）來(lái)解決問(wèn)題。筆記本電腦的其他部件不需要更換。

該事項(xiàng)僅限于如下所列型號(hào)的筆記本電腦的某些批次產(chǎn)品。東芝的其他電腦產(chǎn)品或設(shè)備不受影響。

東芝當(dāng)前生產(chǎn)的筆記本電腦不受影響。

銷售代碼以PST3EQ開頭的筆記本電腦的某些批次產(chǎn)品在使用電源適配器供電時(shí)，在極小幾率下可能會(huì)發(fā)生過(guò)熱并可能導(dǎo)致直流輸入插孔附近的外殼變形。到目前為止，東芝電腦網(wǎng)絡(luò)(上海)有限公司沒有收到任何關(guān)于此問(wèn)題的報(bào)告；但當(dāng)此問(wèn)題發(fā)生時(shí)，如果觸摸到直流輸入插孔附近皮膚會(huì)有灼痛感。

東芝發(fā)布了2.70版本的BIOS來(lái)避免此過(guò)熱現(xiàn)象的發(fā)生。為了確保防患于未然，東芝強(qiáng)烈建議您盡快升級(jí)到該版本的BIOS。

可能安裝有受影響部件的筆記本電腦機(jī)型

下列在中國(guó)大陸地區(qū)經(jīng)由授權(quán)銷售渠道出售的東芝筆記本電腦可能安裝有受影響部件，銷售代碼（銷售代碼印于機(jī)器底部銘牌上）分別為：

PST3EQ-00D003，PST3EQ-003003，PST3EQ-00G003

如果您的筆記本電腦型號(hào)為上述之一，敬請(qǐng)務(wù)必升級(jí)到2.70版本的BIOS。

直流輸入插孔連接組件主動(dòng)更換計(jì)劃說(shuō)明

首先請(qǐng)到以下鏈接下載此BIOS：http://pc.toshiba.com.cn/about/PST3EQ_V270.zip或就近從東芝授權(quán)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)獲取；之后按照BIOS升級(jí)指引在機(jī)器上安裝并運(yùn)行升級(jí)文件；

當(dāng)BIOS檢測(cè)到此受影響部件有出現(xiàn)故障的可能時(shí)，電腦會(huì)馬上自動(dòng)中止電源適配器供電以避免過(guò)熱情況的發(fā)生，同時(shí)顯示如下提示信息，煩請(qǐng)您務(wù)必配合操作。

1. 立即保存所有開啟的文檔等相關(guān)數(shù)據(jù)。

2. 按照屏幕提示撥打東芝電腦熱線或前往東芝筆記本電腦授權(quán)服務(wù)中心進(jìn)行受影響部件的免費(fèi)更換。

此時(shí)電源適配器已經(jīng)不再供電，您可以繼續(xù)使用電池供電直到電池電量耗盡，但已經(jīng)沒有過(guò)熱的風(fēng)險(xiǎn)。在電腦完成受影響部件的更換前則無(wú)法對(duì)電池進(jìn)行充電。

我們對(duì)任何因此給您帶來(lái)的不便表示誠(chéng)摯的歉意。再次感謝您對(duì)我們工作的理解和配合，并衷心希望您能一如既往給予東芝以大力支持！